Explorenet Bağlantım Kesildi Ve O Günden Beri Bir Daha Hiç Gelmedi

Explorenet abonesi olarak Bursa Osmangazi’de kullandığım internet hizmetim 3 Ağustos’tan beri tamamen çekmiyor. Fatura mesajı geldikten sonra ödemeyi yaptım, ödemeden hemen sonra internet bağlantım kesildi ve o günden beri bir daha hiç gelmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 25 kez aradım. Tam sıra bana gelmişken telefonun kapanması, ardından da sadece ses kaydıyla oyalayıp herhangi bir çözüm sunmamaları nedeniyle hiçbir muhatap bulamıyorum. Ödediğim faturaya rağmen internet hizmeti alamıyor olmam ve kimsenin sorumluluk alıp dönüş yapmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ödenmiş faturama karşılık internetimin acilen yeniden aktive edilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte hizmet alamadığım günler için tarafıma uygun bir şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.