ExploreNet müşteri hizmetleri

ExploreNet’in Eylül 2025 dönemine ait son faturamda, 4-16 Eylül tarihleri arasında toplam 17 gün boyunca internet arızası yaşamama rağmen, kullanmadığım günlerin de ücreti tarafımdan talep ediliyor. Bu süre zarfında iki kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve durumu detaylı şekil...

Telekomat net üzerinden aldığım Standart Paket internet hizmetinde 1 Ekim 2025 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. 8 gündür süren bu kesinti nedeniyle evde internet kullanamıyoruz. Müşteri temsilcisine hem telefon hem de mail yoluyla ulaşmayı defalarca denememize rağmen hiçbi...

Telekomat’tan 'Tahayütsüz 35 Mbps' internet paketi kullanıyorum. Trabzon Pelitli Mahallesi, Yonca Sokak, M. Çavuş Apartmanı, Kat 2 Daire 4 adresinde 7 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve arıza kaydı oluş...

Yaklaşık bir haftadır Ankara Yeni Mahalle’deki evimde Telekomat internet hizmeti alamıyorum. Sürekli internet kesiliyor ve iletişim kurabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli müzik dinletiliyor, hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum. Ayrıca daha önce de...

15 Eylül 2025 tarihinden bu yana Expolarnet Fiber internet hizmetimde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden beri defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona bakan olmuyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılm...

Explorenet Limitsiz ADSL internet aboneliğim ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Özellikle 2 Ekim'den bu yana internet bağlantım tamamen kesildi ve modemimde hiç internet yok. Daha önce de belirli aralıklarla benzer sorunlar yaşamıştım, ancak bu sefer kesinti kesintisiz şekilde devam ediyor. ...

1 haftadır internet genel arızası var, müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Bu nasıl bir anlayıştır, nasıl bir işletmesiniz anlamıyorum. Ortada ne müşteri hizmetleri var ne de bir muhatap. Sizinle nasıl iletişim kuracağımızı bilmiyorum ama biz çok mağdur edildik. En kısa zamanda, eğer size ulaşmayı ba...

3 Ekim 2025 tarihinden bu yana Telekomat internet hizmetimde tamamen bağlantı kesintisi yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda altyapı değişikliği yapıldığı bilgisi verildi, ancak modem kurulumu için gönderilen bağlantıdaki adımları eksiksiz uygulamama rağmen internet bağlantısı sa...

26 Eylül 2025 tarihinden bu yana Telekomat/Explorenet VDSL internet aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. 28 Eylül’den itibaren ise internetim tamamen kesildi. 3513440555 abone numarasıyla Bursa/Gemlik adresinde hizmet almaktayım. Defalarca WhatsApp, online hizmetler ve telefon üzerinden müşteri ...

27 Eylül 2025’ten bu yana İzmir/Bornova’daki evimde Telekomat internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir düzelme olmadı. Telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalış...

Telekomat ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen bağlantı sağlanamıyor ve evin hiçbir yerinde internet çekmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, geri...

2 Ekim Perşembe gününden bu yana, yani 4 gündür İstanbul Beykoz’daki adresimde explorenet internet hizmetim tamamen kesik. Ara ara benzer sorunlar yaşasam da bu seferki kesinti çok uzun sürdü. Sorunun çözülmesi için modemi kapatıp açmak dahil tüm temel adımları denedim, ancak hiçbir sonuç alamadım. ...

1 Ekim’den beri İzmir Bornova Evka 4, 1025/1 Sokak’taki adresimizde Telekomat evde internet hizmetimiz tamamen kesildi. Dört gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak sinyal sesinden sonra mesaj bırakmam isteniyor ve kimseye ulaşamıyorum. Mob...

Telekomat yanı Explorenet üzerinden aldığım internet 32 internet aboneliğim 2 Ekim 2025 tarihinden bu yana çalışmıyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Tarafıma “Değerli abonemiz, altyapı kaynaklı arızanız bulunmaktadır. Yaşanan arıza büyük çaplı olup, çözümlenmesi adına çalışmalarımız devam etme...

Explorenet firmasından VDSL internet hizmeti almaktayım. 01 Ekim’den bu yana, yani 5 gündür İstanbul Arnavutköy’de tamamen internetsiz kaldım. Daha önce de benzer bir sorunu yaşamıştım ve o zaman da 2 gün boyunca hizmet alamamıştım. Her ay düzenli olarak taahhüt kapsamında 567 TL ödeme yapıyorum. S...

27.09.2025 tarihinden bu yana Antalya Kepez’de kullandığım Telekomat 35 Mbps sınırsız ev internetim tamamen kesik durumda. Bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca çağrı merkezi üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bu süreçt...

Explorenet internet aboneliğim (Müşteri No: sats-0000119587) Aydın Kuşadası adresimde 5 gündür tamamen kesik durumda. Benzer bir sorunu bir ay önce de yaşamıştım. Faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödeniyor ve herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Kesintiyle ilgili olarak müşteri...

Telekomat.net’ten aldığım internet paketinde yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak çağrı merkezine bağlanamıyor, hat kopuyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Abone numaram 3543102427, İstanbul Sarıyer’de hizmet almaktayım ve ay...

Explorenet internet hizmetim İstanbul Beykoz’da 2 gündür tamamen çalışmıyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ancak bu defa iki gündür hiç bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca ödenmemiş fatura borcum da bulunmuyor. Soru...

Kütahya Merkez’de kullanmakta olduğum Telekomat ADSL internet hizmetim, 2 gündür tamamen kesik durumda. İnternet erişimim olmadığı için müşteri hizmetlerini defalarca (5-10 kez) aramama rağmen, sistemde yoğunluk olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 3566402484 numaralı aboneyim ve fatural...

Telekomat Fiber 100 Mbps internet abonesiyim (Abone No: 3526530215). 2 Ekim 2025 tarihinden bu yana, İstanbul Ümraniye Atakent Mahallesi Reşitpaşa Caddesi No:13 adresindeki internetim tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Daha önce kısa süreli kesintiler yaşamıştım ancak bu k...

Üç gündür İnternet yok. Değerli abonemiz, altyapı kaynaklı arızanız bulunmaktadır. Yasanan arıza büyük çaplı olup, çözümlenmesi adına çalışmalarımız devam etmektedir. Müşteri hizmetlerimizde yasanan yoğunluk dolayısıyla sistem kesintisi yaşanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. B021 Bu Şekild...