to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Telekomat internet aboneliğim var ve yaklaşık 4-5 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Bu süre içinde ne modem üzerinden ne de farklı cihazlardan internete erişemiyorum.
Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve çözüm için başvuru yapmak amacıyla Telekomat’a ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Aradığım numaralardan herhangi birine ulaşamıyor, bağlantı kuramıyorum. Bu nedenle arıza kaydı bile oluşturamıyorum ve ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgi alamıyorum.
Telekomat’tan öncelikle kesilen internetimin bir an önce açılmasını istiyorum. Ayrıca sorun yaşadığımda doğrudan ulaşabileceğim, muhatap bulabileceğim tüzel bir iletişim numarası talep ediyorum. Günlerdir internetsiz kalmamıza ve kimseye ulaşamamamıza rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4-5 gündür Telekomat üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi sorun yaşıyorum. Evimde internet çekmiyor, bağlantı kuramıyorum ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süreçte en büyük problemim, yaşadığım kesintiyle ilgili muhatap bulamamak oldu. Telekomat’ın müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda karşıma herhangi bir yetkili çıkmıyor, kimseyle görüşemiyorum ve sorunumu anlatamıyorum. Şu anda karşımda ulaşabildiğim tek bir yetkili kişi bile yok.
İnternet hizmetim 4-5 gündür düzgün çalışmıyor ve aynı süredir müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. Hem bağlantı sorunumun acilen giderilmesini hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.
