Yataş Mağazasında Bel Ağrısı Çeken Yatak İçin Fazla Ücret Ve İade Talebi

Yataş’tan 08.10.2025 tarihinde Çorum Enza Home mağazasından paket yaylı yatak satın aldım. Bu yatağı kullanmaya başladıktan sonra her sabah ciddi bel ağrısı ile uyanmaya başladım. Mağaza ile birkaç kez görüştükten sonra sonunda değişim kararı alındı ancak kullandığım yatağı yüzde 30 kullanma payı düşerek hesapladılar ve bana bu kez daha sert olan Ergonomic paket yaylı yatağı verdiler, üzerine de 14.000 TL ek ödeme aldılar. Satış sözleşme numaram 00970’tir.

Ne yazık ki paket yaylı bir model olduğu için ağrılarım bu ikinci yatakta da devam etti. Bunun üzerine normal yaylı bir yatak ile değişim talep ettiğimde, değeri 13.000 TL olan bir yatakla, bana toplamda 27.000 TL’ye mal olmuş yatağı ancak başa baş değiştirebileceklerini söylediler. Yani 13.000 TL’lik bir yatağa fiilen 27.000 TL ödemiş duruma düşüyorum.

Ben, yeni seçeceğim 13.000 TL’lik yatak ile, bana 27.000 TL’ye mal olan yatak arasındaki farkın iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Genel Müdürlüğü aradığımda ise mağazanın verdiği kararın nihai olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bel ağrılarım devam ediyor hem de ödediğim yüksek tutarın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve aradaki farkın iadesi konusunda acil ve adil bir çözüm bekliyorum.