Ortopedik Yatakta Bel Ağrısı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Yataş’tan yaklaşık 1,5 ay önce Balıkesir Edremit Enza Home mağazasından ortopedik bir yatak satın aldık. Yatak evimize sadece 1 hafta önce teslim edildi ve bel ağrısı şikayetlerim olduğu için özellikle bana iyi geleceği söylenen bir ürün tercih etmiştim. Ancak yatağı sadece iki gece denememe rağmen belime hiç iyi gelmedi, ağrılarım arttı ve bu nedenle değişim talep ettim.

Mağazaya durumu ilettiğimde, yatağın pedi değiştirilirse ancak iade olabileceği ve bunun da bana çok pahalıya mal olacağı söylendi. Yatağı gerçekten anlamlandırmak ve vücudumun uyum sağlayıp sağlamadığını görmek için bir geceden fazla denemem gerektiğini, bu yüzden kısa sürede fark ettiğim bu olumsuz durumu kendilerine ilettiğimi ifade etmeme rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Boşuna çöpe gidecek bir ürün almak istemiyorum, hem sağlık hem de maddi açıdan mağduriyet yaşıyorum.

Yataş’ın müşteri memnuniyetini gözeterek, sağlık sorunlarımı da dikkate alıp mevcut yatağı belime daha uygun farklı bir modelle değiştirmesini ve gerekiyorsa üzerindeki farkı ödeyerek bu değişimin sağlanmasını talep ediyorum.