Yataş Yatakta Sürekli Yay Sesi, Değişim Sonrası Sorun Devam, Servis Red Ve İade Talebi

Yataş Enza Home Samsun Kirazlık şubesinden 29.12.2025 tarihinde Ergonomic Air Visco model yatak satın aldım. Yatak, ilk geldiği günden beri yaylarından ciddi şekilde ses geliyordu; yatağın çeşitli yerlerinden takır tukur yay sesi gelmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek 02.01.2026 tarihinde değişim talebi oluşturdum ve ürün değiştirildi. Ancak gönderilen ikinci yatakta da 16.02.2026 tarihinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve yine farklı noktalarından yay sesleri gelmeye devam etti.

Tüm bu yaşananlara rağmen, servis talebim 5000****45 numaralı kayıtla incelenmesine karşın, ürün için red kararı verildi. Mağaza, “değişim yaptık, bizden çıktı” diyerek sorumluluğu servis tarafına atarken, servis de red vererek hiçbir çözüm üretmedi ve ortada kaldım. Ne mağaza ne de servis süreçte sorumluluk almak istemiyor; bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı.

Aynı sorunu iki farklı yatakta yaşamış olmama ve ilk günden beri yay sesleriyle uğraşıyor olmama rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi nedeniyle, artık bu ürünle ve bu süreçle daha fazla uğraşmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu yatak için ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.