Yataş Enza Home Terra Koltuk Takımında Kumaş Esnemesi Ve Cevapsız Servis

Yaklaşık iki sene önce Yataş Enza Home’dan satın aldığım Terra koltuk takımında ciddi esnemeler ve kırışıklıklar oluştu. Özellikle oturma minderlerinde çökmeler ve kumaşta belirgin deformasyonlar var ve ürün henüz kullanım süresi açısından çok yeni olmasına rağmen bu durumla karşılaşıyorum.

13 Ekim tarihinde bu problemle ilgili servis talebi oluşturdum. Talep oluştururken en geç 3 gün içinde servisin beni arayıp geleceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Yaklaşık bir hafta daha bekledim, arayan soran olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kaydın yeniden açıldığı, bu kez 14 gün içinde servisin geleceği söylendi. Buna rağmen üzerinden süre geçmesine karşın hâlâ kimse aramadı, gelmedi ve talebimle ilgilenilmediğini düşünüyorum. Sürekli bekletiliyorum, net bir tarih, inceleme ya da çözüm adımı tarafıma iletilmiyor.

Ben, Terra koltuk takımımda esneme yapan kumaşların, esneme yapmayacak uygun bir kumaş ile değiştirilmesini ve ürünümün ayıpsız, sorunsuz bir hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.