to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Enza Home Tarafından Mağdur Ediliyoruz.
Yataş Enza Home'dan Polka karyola aldık. Servis ekipleri yanlış destek ayağı monte etmişler ve bir zaman sonra destek ayağı düştü. Servis talep ettik, servis ekibi geldi ve destek ayağının yanlış olduğunu, olması gereken ayağın bu olmadığını söylediler. Ayak uyumlu olmadığı için karyolanın sağ ve sol tarafına vida takarken, dış taraftan çıkan vida uçları yan çıtaları delik deşik etmiş. Destek ayağı, doğru olan yan çıtalar vs. garanti kapsamına girdi ve karşılanacağı söylendi. Bize 17 Ocak 2024 tarihinde bildirildi. Karyolanın ayakları düştüğü için hiçbir şekilde kullanamıyoruz. En geç 20 iş günü içerisinde gelip monte edileceği söylendi. Ancak neredeyse bir ay olacak, müşteri hizmetlerini aradığımda telefonda görüştüğüm bayan, sorunun onlardan kaynaklandığını kabul edip hâlâ parça siparişlerinin verilmediğini söyledi. Bu nasıl bir ciddiyetsizlik? Koskoca Yataş markasına hiç yakıştıramadık. Bir aydır evimizde yatağımızda uyuyamıyoruz ve çok mağdur durumdayız. (Görselleri ekledim.)
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Defalarca aramama rağmen,1 ay sonra sizlerden kaynaklı siparişin verilmediği söylendi. Az önce müşteri temsilciniz aradı siparişlerin verilip sürecin hızlandırılacağını iletti. Bekliyoruz bakalım umarım mağduriyetimizi giderirsiniz.
Teşekkür ederim
