Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Sürekli Ertelenen Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

6 Kasım tarihinde Çanakkale Enza Home mağazasından Riga konsol ünitesi siparişi verdim. Çanakkale’ye yeni taşınacağım için özellikle teslim tarihini sordum, bana 10–15 gün içinde, en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek 24.000 TL tutarında siparişi geçtim.

Bu süreçte defalarca hem Çanakkale şubesini hem de Enza Home genel merkezini aramama rağmen, her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kendi çabamla tekrar genel merkezi aradığımda ürünümün 15 Aralık’ta üretime alınacağı bilgisi verildi. Kendilerine, bana en geç 1 ay içinde teslim edileceğinin söylendiğini ilettiğimde ise “Biz böyle bir bilgi vermedik, Çanakkale şubesiyle görüşün” şeklinde bir cevap aldım.

Bugün 29 Aralık ve ürünüm sadece 2 gün önce Çanakkale şubeye ulaşmış olmasına rağmen, evim şubeye 10 dakika mesafedeyken hâlâ teslimat sürekli erteleniyor. En son bugün için öğlene kadar teslim edileceği söylenmesine rağmen, saat 21:30 olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı ve “Geleceğiz” denilerek oyalanmaya devam ediliyorum. Bu kadar basit bir teslimat sürecinde bu derece oyalama ve ciddiyetsizlik kabul edilebilir değil.

Hem yanlış ve yanıltıcı teslimat bilgisi verilmesi, hem de haftalardır hiçbir net bilgilendirme yapılmadan oyalanmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. 1105226370 numaralı siparişime ilişkin olarak, yaşanan bu süreçle ilgili Enza Home’un tarafıma resmi bir açıklama ve geri dönüş yapmasını, mağduriyetimin kabul edilerek düzgün bir iletişimle telafi edilmesini talep ediyorum.