Check‑In Sorunları Nedeniyle Uçak Kapısı Kapalı Deyip Bırakılan Kadınlar Ve Bebek 12.000 TL Ek Bilet Ödemek Zorunda Kaldı

14.07.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC 2730 sefer sayılı, İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı kalkışlı, Kayseri Erkilet Havalimanı varışlı, saat 06:00 kalkış 07:20 varış olarak planlanan uçuşumuzda ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Saat 05:08’de Havalimanı kapısından içeri giriş yaptık, X-ray cihazından geçtik ve bagaj alım noktasında sıraya alındık. Bir süre burada bekletildikten sonra bize “Önce check-in yaptırın, sonra gelin” denildi. Ardından check-in otomatları için sıraya girdik. Check-in otomasyonlarının başında yolculara yardımcı olacak hiçbir görevli yoktu. Otomatlarda kimliklerimizi okuyucu defalarca okumadı, uzun süre bu şekilde uğraştıktan sonra en sonunda kimliği okuduğunda uçağın kalkışına henüz 38 dakika olmasına rağmen “Uçak kapısı kapalı” denilerek geri gönderildik.

Bagaj alım noktasında zamanında yönlendirilmememiz, check-in işlemlerimizin sağlıklı bir şekilde tamamlanmaması ve otomatların başında görevli bulunmaması sonucunda bu mağduriyeti yaşadık. Üç kadın ve dört aylık bir bebekle birlikte havalimanında ortada bırakıldık. Kucağında küçük bebek olan ve tamamı kadın yolculardan oluşan bir grubu bu şekilde oradan oraya yönlendirip sonunda uçağa almamak, ilgisiz ve haksız bir uygulamadır. Uçağa alınmadığımız için Kayseri’ye gidebilmek amacıyla aynı gün için 12.000 TL ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldık ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak daha da zor durumda bıraktı.

Pegasus’tan, bu süreçteki tüm haklarımızın ve ödemek zorunda kaldığımız 12.000 TL’lik yeni bilet tutarının iadesini, yaşadığımız mağduriyetle ilgili yetkili bir kişi tarafından tarafımıza açık ve net bir özür dilenmesini ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.