Hasarlı Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Enza Home Modoko mağazasından Parma model koltuk takımı aldım. Ürün teslim edildiği anda modüllerin birleştirme kısmının yanlış monte edildiğini, koltuğun ayaklarının havada durduğunu ve dinlenme modülünde kumaşta potluk ile içine göçük olduğunu fark ettim. Ürünün teslimatında hemen durumu bildirdim, kesinlikle kullanıcı hatası yok, ürün zaten hasarlı şekilde geldi ve sanki teşhir ürün gönderilmiş gibi koltuğun ayakları 2 parmak havada.

Bu süreçte defalarca mağazayı, Enza müşteri hizmetlerini ve Yataş Grup WhatsApp iletişim hattını arayarak kayıt oluşturdum. Her defasında aynı gün içinde aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Israrla mağduriyetimi belirtmeme rağmen hâlâ herhangi bir gelişme yok ve aldığım ürünü kullanamıyorum.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.