TV Ünitesi Teslim Edilmedi, Masa Deforme Ve Renk Yanlışlığına Rağmen İletişimsiz Hizmet

Alibeyköy Enza Home mağazasından masa, sandalyeler ve TV ünitesi satın aldım. Ödemeyi 20 Şubat’ta peşin olarak yaptım, sipariş numaram 1106177954. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen TV ünitesi hiç teslim edilmedi, ürünlerin tamamı 10 Mayıs itibarıyla hâlâ eksik.

Teslim edilen masa üzerinde deformasyon bulunuyor, sandalyeler ve berjerlerde ise renkler yanlış gönderildi. Hem kalite sorunu yaşıyorum hem de aldığım ürünlerin bir kısmı hiç ulaşmadı. Mağazayı her aradığımızda “üretildi, yolda geliyor” denilerek sadece oyalanıyoruz, kimse konuyla ilgili net bir bilgi vermiyor ve bizimle aktif bir şekilde iletişime geçilmiyor.

Hatalı olan ürünlerin düzeltilmesini, yanlış renk gönderilen sandalye ve berjerlerin doğru renklerle değiştirilmesini ve TV ünitesi de dahil olmak üzere eksik ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.