Teslimatta Yırtık Çıkan Koltuk İçin Haftalardır Çözüm Sunulmuyor

Enza Home Ankara şubesinden aldığım Bold Köşe koltuk, teslimat sırasında montajı yapılırken kumaşında yırtık olduğu fark edildi ve ürünü sorunlu teslim aldığımıza dair imza attık. 18.07.2025 tarihinde servis talebi oluşturulmasına rağmen bu tarihten itibaren hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ben iletişime geçmeye çalıştığımda ise sürekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum ve oradan da 15 dakika sonra dönüş yapılıyor, verilen cevaplar ise kesinlikle çözüm odaklı değil. Ürün ilk teslimattan bu yana sorunlu ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve yırtık olan Bold Köşe koltuğun değiştirilmesini talep ediyorum.