Teslimat Bilgisi Verilmeyen Koltuk Takımı Ve İletişim Sorunu

09.08.2025 tarihinde Ankara Siteler Altındağ Enza Home mağazasından peşin ödeme ile bir koltuk takımı satın aldım. Ürünümün teslimatıyla ilgili bilgi almak için defalarca mağazayı aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonlar asla açılmıyor. Peşin olarak ödediğim ürünüm hakkında defalarca arama yaparak ve şikayet kanallarına başvurarak bilgi almaya çalıştım, fakat yine de bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazanın bana dönüş yapacağı ve sipariş numaramı paylaşacakları söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Teslimatın gecikmesi kadar, bilgi alamamak ve muhatap bulamamak da beni mağdur ediyor. Enza Home’dan en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak koltuk takımımın durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu mağazada hiçbir muhatap bulunamadığı için mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.