Teslimat Tarihinin Aşılması Ve TV Ünitesi İle Berjerin Eksik Gönderilmesi

Erzincan Merkez Enza Home şubesinden 29.11.2025 tarihinde yaklaşık 115.000 TL tutarında koltuk takımı, TV ünitesi, berjer, yemek masası ve sandalyeler satın aldım. Ödeme sırasında ürünlerin en fazla 40 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi ve ben de tüm planlamamı bu beyana göre yaptım.

Ancak 12.01.2026 tarihinde teslimata gelindiğinde ürünlerim eksik olarak getirildi; TV ünitesi ve berjer teslim edilmedi. Mağduriyetimin nedenini öğrenmek için firmanın genel müdürlüğünü aradığımda, eksik ürünlerin imalatının 16.01.2026 tarihinde tamamlanacağını, ancak buna rağmen bana net bir teslim tarihi veremeyeceklerini belirttiler. Başlangıçta belirtilen termin süresi zaten fazlasıyla aşılmışken hâlâ kesin bir teslim tarihi verilememesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Sipariş numaram 1105464141’dir. Başta belirtilen sürelere güvenerek ev düzenimi ve planlarımı buna göre yaptım ve şu an evimde eşyalarım eksik şekilde yaşamaya çalışıyorum. Enza Home’un, eksik olan TV ünitesi ve berjerini bir an önce, net ve çok gecikmeyecek bir tarih vererek tarafıma teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.