to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home’da Peşin Ödeme Yaptım, Siparişim 68 İş Günü Sonra Hâlâ Teslim Edilmedi
Enza Home Bahçelievler şubesinden 14 Eylül 2025 tarihinde koltuk takımı, TV ünitesi, yemek masası ve sandalyeleri, 2 adet baza, başlık, yatak ve gardırop siparişi verdim. Sözleşme no: 201* (gizlilik için burada kısmi yazıyorum, yükleyeceğim belgede sözleşme numarası tam haliyle görünecektir). Satış sırasında ürünlerin 30–45 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak koltuk takımı, TV ünitesi, sandalyeler, bazalar, başlıklar ve yataklar dahi taahhüt edilen süre geçtikten sonra, siparişten 53 iş günü sonra ancak 27 Kasım 2025’te teslim edildi. Gardırop ve yemek masası ise 18 Aralık 2025 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve genel merkezi defalarca aradım. Önce 15 Aralık tarihi verildi, ardından genel merkez kesin teslimatın 17 Aralık’ta olacağını iletti, ancak bu tarihte de teslimat yapılmadı. 18 Aralık’ta aradığımda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarihin 30 Aralık’a ertelendiğini öğrendim. Bu gecikmeyi ve bilgilendirme eksikliğini kabul etmiyorum.
Bahçelievler şubesindeki B***** Hanım ve müdür K**** Bey’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yardımcı olmadılar, çoğu zaman telefonlara cevap vermiyor ve geri dönüş yapmıyorlar. Ödemeyi peşin yapmama rağmen, sipariş tarihinden itibaren 68 iş günü geçmesine rağmen ürünlerimin tamamını teslim alamadım.
Gizlilik açısından, yükleyeceğim belgelerde yer alan T. C. Kimlik numarası, telefon numarası ve ad-soyad gibi kişisel verileri karalayarak ya da maskeleyerek paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Talebim; gardırop ve yemek masamın acilen eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi veya siparişin iptal edilerek ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesidir. Tarafıma ö k** olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Enza Home Bahçelievler şubesinden 14 Eylül 2025 tarihinde koltuk takımı, TV ünitesi, yemek masası ve sandalyeleri, 2 adet baza, başlık, yatak ve gardırop siparişi verdim. Sözleşme no: 201* (gizlilik için kısmi yazıyorum; belgede sözleşme numarası görünecektir). Satış sırasında 30–45 iş günü içinde teslimat denildi.
Ancak koltuk takımı, TV ünitesi, bazalar, başlıklar ve yataklar dahi taahhüt edilen süre geçtikten sonra, siparişten 53 iş günü sonra ancak 27 Kasım 2025’te teslim edildi. Gardırop ve yemek masası ise 18 Aralık 2025 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini ve genel merkezi defalarca aradım. Önce 15 Aralık denildi, ardından genel merkez kesin teslimatın 17 Aralık olacağını iletti; yine teslim edilmedi. 18 Aralık’ta aradığımda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarihin 30 Aralık’a ertelendiğini öğrendim. Bu gecikmeyi ve bilgilendirme eksikliğini kabul etmiyorum.
Bahçelievler şubesindeki Behiye Hanım ve müdür K** Bey’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yardımcı olmadılar; çoğu zaman telefonlara cevap vermiyor ve geri dönüş yapmıyorlar. Ödemeyi peşin yapmama rağmen sipariş tarihinden itibaren 68 iş günü geçmesine rağmen ürünlerimin tamamını teslim alamadım.
Gizlilik notu: Yükleyeceğim belgelerde T. C. Kimlik no, telefon ve ad-soyad gibi kişisel veriler yer aldığı için bu bilgileri karalayarak/maskeleyerek paylaşacağım.
Talebim; gardırop ve yemek masamın acilen eksiksiz teslim edilmesi veya siparişin iptaliyle ödediğim toplam bedelin iadesidir. Tarafıma ö k** olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
