Teslimat Sonrası Koltukta Tespit Edilen Leke İçin Değişim Veya İade Talebi

24.09.2025 tarihinde Yataş Enza Home Ümraniye Modoko Bayii’nden satın aldığım perge 3’lü koltuk takımında, teslimat sonrası oturduğumda kumaşta yakından bakınca fark edilen bir leke olduğunu gördüm. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra bu durumu fark ettim ve bayi ile iletişime geçtim. Bayi ekspertiz gönderdi, ancak ekspertiz sonucu lekenin kullanıcı kaynaklı olduğu belirtildi. Oysa ürün teslim alındığında bu leke mevcuttu ve kesinlikle tarafımızdan kaynaklanmamıştır.

Koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimi ya da iadesini talep ediyorum. Ürünün ödemesini kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 50.986,00 ₺ tutarında yaptım. Fatura bilgilerim: Belge No prk2025000206466, İrsaliye No yır2025001086171, düzenleme tarihi 23-09-2025’tir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.