to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat 2026 tarihinde Çiğli Kipa Enza Home mağazasından 7.245 TL ödeyerek kredi kartı ile orta sehpa takımı satın aldım. Sözleşmede ürünün en geç 28 Şubat’a kadar teslim edileceği belirtilmişti, ayrıca yoğunluk gerekçe gösterilerek 15 gün ek süre daha talep edilmiş ve bunu da kabul etmiştim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Son olarak geçen hafta ürünün Ankara’dan çıktığı ve 3–5 gün içinde teslim edileceği söylendi. 14 Nisan tarihinde tekrar sorduğumda dönüş yapılacağı belirtildi. Bugün ise arandığımda, ürünün henüz üretimden bile çıkmadığı, 17 Nisan’da üretimden çıkacağı ifade edildi. Yani basit bir orta sehpa takımının 2 aydan uzun süredir tarafıma teslim edilemediği ortaya çıktı.
Tüm bu süreçte Enza Home ismine güvenerek alışveriş yapmama rağmen yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürün hâlâ teslim edilmediği için artık teslimini de istemiyorum ve siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bu gecikme nedeniyle yeniden sehpa almak istesem, geçen zamanda fiyatlar arttığı için maddi olarak da zarara uğrayacağım.
Sipariş / sözleşme numaram 1105885142’dir. Siparişimin iptaliyle birlikte, yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve fiyat artışından kaynaklı maddi kaybım için uygun bir telafi sağlanmasını Enza Home’dan talep ediyorum.
2 Aralık tarihinde Enza Home online mağazadan 3094548176011957 numaralı sipariş ile bir orta sehpa satın aldım. 6.510 TL ödeme yaptığım ürün, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda ürünün üretimde olduğu söylenerek teslimat tarihi sürekli ertelendi ve ...
27 Haziran’da Ankara Enza Home city şubesinden koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtildi ve ödemenin tamamını yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi, hatta henüz üretime bile alınmamış ...
14 Ekim 2025 tarihinde Diyarbakır Enza Home mağazasından üç adet orta ve yan sehpa satın aldım. Aradan 12–13 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sözleşmede yazan 60 günlük süreyi gerekçe göstererek sürekli oyalandım ve bu süre çoktan aşılmış olmasına rağmen herhangi bir çözüm üret...
30 Kasım 2025 tarihinde Enza Home internet sitesi üzerinden bir orta sehpa siparişi verdim. Sipariş sırasında belirtilen 6–8 haftalık teslimat süresini dikkate alarak bekledim, ancak ürün bu süre içinde tarafıma teslim edilmedi. Teslimatın 6. Haftasında müşteri hizmetlerini arayarak ürünün durumunu...
9 Eylül 2025 tarihinde Enza Home city Mobilya mağazası FSM Bulvarı, İstanbul Yolu no:256 / Ankara’dan mutfak masası ve koltukları, ayrıca bir baza ve başlık siparişi verdim. Toplamda 60.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimden yalnızca baza ve başlık teslim edildi, ancak masa ve...
Yorumlar