Orta Sehpa Takımı Tesliminde İki Aylık Gecikme Ve Tazminat Talebi

10 Şubat 2026 tarihinde Çiğli Kipa Enza Home mağazasından 7.245 TL ödeyerek kredi kartı ile orta sehpa takımı satın aldım. Sözleşmede ürünün en geç 28 Şubat’a kadar teslim edileceği belirtilmişti, ayrıca yoğunluk gerekçe gösterilerek 15 gün ek süre daha talep edilmiş ve bunu da kabul etmiştim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Son olarak geçen hafta ürünün Ankara’dan çıktığı ve 3–5 gün içinde teslim edileceği söylendi. 14 Nisan tarihinde tekrar sorduğumda dönüş yapılacağı belirtildi. Bugün ise arandığımda, ürünün henüz üretimden bile çıkmadığı, 17 Nisan’da üretimden çıkacağı ifade edildi. Yani basit bir orta sehpa takımının 2 aydan uzun süredir tarafıma teslim edilemediği ortaya çıktı.

Tüm bu süreçte Enza Home ismine güvenerek alışveriş yapmama rağmen yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürün hâlâ teslim edilmediği için artık teslimini de istemiyorum ve siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bu gecikme nedeniyle yeniden sehpa almak istesem, geçen zamanda fiyatlar arttığı için maddi olarak da zarara uğrayacağım.

Sipariş / sözleşme numaram 1105885142’dir. Siparişimin iptaliyle birlikte, yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve fiyat artışından kaynaklı maddi kaybım için uygun bir telafi sağlanmasını Enza Home’dan talep ediyorum.