Teslimat Gecikmesi Ve Kırılan Elektrik Panosu Şikayeti

Enza Home’dan Kars merkez mağazasından bir köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimatı İzmir’den gelen ekip tarafından 27 Nisan tarihinde yapıldı. Zaten siparişimin teslimatı oldukça gecikti, buna rağmen teslimat günü de evimdeki elektrik panosunu kırdılar.

Elektrik panosunu kırdıklarında, panonun yaptırılmasını talep ettiğimizde son derece usulsüz ve kaba bir üslupla bunun için para veremeyeceklerini, yaptıramayacaklarını söylediler. Hem zararı verip hem de sorumluluk almamaları beni çok rahatsız etti.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugün tekrar aradığımda hâlâ herhangi bir çözüm üretilmediğini öğrendim. Hem gelen ekipten hem de Enza Home’un bu süreci ele alış şeklinden şikayetçiyim.

Elektrik panosunun tamirinin ya da gerekiyorsa yenisinin, tüm masrafları Enza Home tarafından karşılanarak yaptırılmasını talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.