to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan Kars merkez mağazasından bir köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimatı İzmir’den gelen ekip tarafından 27 Nisan tarihinde yapıldı. Zaten siparişimin teslimatı oldukça gecikti, buna rağmen teslimat günü de evimdeki elektrik panosunu kırdılar.
Elektrik panosunu kırdıklarında, panonun yaptırılmasını talep ettiğimizde son derece usulsüz ve kaba bir üslupla bunun için para veremeyeceklerini, yaptıramayacaklarını söylediler. Hem zararı verip hem de sorumluluk almamaları beni çok rahatsız etti.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugün tekrar aradığımda hâlâ herhangi bir çözüm üretilmediğini öğrendim. Hem gelen ekipten hem de Enza Home’un bu süreci ele alış şeklinden şikayetçiyim.
Elektrik panosunun tamirinin ya da gerekiyorsa yenisinin, tüm masrafları Enza Home tarafından karşılanarak yaptırılmasını talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Enza Home Akbatı mağazasından yaklaşık 1 ay önce kredi kartı ile koltuk takımı ve sehpa siparişi verdim. İlk teslimatta yanlış bir sehpa gönderildi ve...
Enza Home Balıkesir mağazasından 26 Ağustos tarihinde Hera koltuk takımı satın aldım ve yaklaşık 85.000 TL ödeme yaptım. Ürünler 8 Ekim’de teslim edilip kuruldu. Kurulum biter bitmez koltuklardaki deformeleri, potlaşmaları, üçlü koltuklardaki ve tekli döner koltuktaki sorunları fark edip hemen telef...
Enza Home’dan aldığım Berta koltuk takımım teslimat sırasında darbeli ve zarar görmüş şekilde geldi. Ürün teslim edildiği gün hasarı fark edip hemen bildirdim ve görevli personel tarafından tutanak tutuldu. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünün 1 hafta ile 10 gün içinde deği...
11 Haziran’da İzmir Bornova Enza Home şubesinden yatak odası ve koltuk takımı satın aldım. Ürünlerin 8 Temmuz’da teslim edileceği sözleşmede yazıyordu, ancak garanti olsun diye 20 Temmuz’a uzatmamı istediler. 20 Temmuz’da arandığımda baza başlığının kırık olduğu ve 26 Temmuz’da teslim edileceği söyl...
Enza Home Karabağlar mağazasından almış olduğumuz köşe koltuk takımının 23 Mart tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünümüz hala teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi nedeniyle defalarca mağaza ile görüştük ve şu an için sadece “10 gün içinde teslim” denilerek oyalanıyoruz. N...
Yorumlar