Teslimat Gecikmeleri Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz

Enza Beylikdüzü şubesinden 2500001088 kodlu satış sözleşmesiyle toplam 217.000 TL tutarında, kredi kartına 7 taksit ile yatak odası ve salon takımı satın aldık. Bize ürünlerin teslimat tarihleri paylaşıldı ve en erken termin tarihi verilerek alışveriş yapmamız sağlandı. Özellikle düğünümüz olduğu için teslimatların zamanında yapılacağı taahhüt edildi. Ancak, aradan geçen zamana rağmen Netha köşe koltuk takımı, Berta şifonyer, Perge sandalye takımı ve Cante TV sehpa gibi ürünler hâlâ teslim edilmedi. Yatak odası takımında da eksikler mevcut.

Şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmamıza rağmen, yalnızca “haklısınız” denilerek geçiştirildik ve net bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin teslim tarihi sürekli ertelendi, bugün teslim edileceği söylenen ürünler için de yine net bilgi verilmedi. Şubeye gittiğimizde sandalyelerin hazır olduğu, koltuk için ise üretimden yanıt beklendiği söylendi. Üretimle görüştüğümüzde ise ürünün hazır olmadığı belirtildi; bu süreçte yanlış ve tutarsız bilgilerle oyalandık.

Bugün hazır olduğu söylenen sandalye takımının hemen teslim edilmesini, koltuk takımının ise en geç yarın teslim edilmemesi durumunda iptalini talep ediyorum. Ayrıca, satış sırasında evimize çizim yapılarak ölçüler verilmiş ve eşyaların sığacağı söylenmişti. Ancak yatak odası takımı evimize sığmadı. Sığmayan eşyaların da alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen çözülmesini ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.