to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2025 tarihinde Enza Home Mobesko şubesinden koltuk takımı ve TV sehpası satın aldım. Tarafıma verilen satış sözleşmesinde tahmini teslim tarihi 13.01.2026 olarak açıkça belirtilmiş ve evrak numarası 2500003182 olarak belirtilmiştir. Ancak teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmemiştir.
Mağaza ile yaptığım görüşmelerde ürünlerin henüz fabrikadan çıkmadığı bilgisi verilmiş, bunun dışında genel merkez tarafından hiçbir resmi bilgilendirme ya da açıklayıcı dönüş yapılmamıştır. Teslim tarihine güvenerek tüm planlamamı buna göre yaptım ve şu an ev taşıma sürecindeyim. Mevcut evi boşaltmamız gerekirken yeni eve koltuk takımı ve TV sehpası olmadan geçmek zorunda bırakılmam, Enza Home gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim, son derece mağdur edici bir durumdur.
Ödemesi yapılmış ve sözleşmesi imzalanmış ürünler için net ve yazılı bir bilgi verilmemesi, teslimat tarihinin bu kadar belirsiz bırakılması Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşımdır. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ya da tarafıma kesin ve yazılı bir teslim tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
03.07.2025 tarihinde Ankara Mevlana Bulvarı 184 adresindeki T******* Mobilya Enza Home mağazasından koltuk takımı ve TV sehpası siparişi verdik. En geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. 08.08.2025 tarihinde arandık ve ürünlerin 11.08.2025 Pazartesi günü teslim edileceği belirtildi. Biz de buna ...
42 gün önce Enza Home Alibeyköy Merkez şubesinden Paloma model köşe koltuk siparişi verdim (evrak no: 2500000986). Toplamda 63.500 ₺ tutarında bir alışveriş yaptım; 27.000 ₺’sini havale ile, kalan 36.500 ₺’yi ise taksitli olarak ödedim. Sipariş sırasında bana en geç 31.10.2025 tarihinde teslimat yap...
Enza Home Esenyurt şubesinden 04.11.2025 tarihinde köşe takımı başta olmak üzere toplamda 116.600 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü satın alırken koltuğun kasım ayı sonunda teslim edileceği şifahen söylendi, daha sonra ise resmi olarak 31.12.2025 tarihi te...
Erzincan Merkez Enza Home şubesinden 29.11.2025 tarihinde yaklaşık 115.000 TL tutarında koltuk takımı, TV ünitesi, berjer, yemek masası ve sandalyeler satın aldım. Ödeme sırasında ürünlerin en fazla 40 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi ve ben de tüm planlamamı bu beyana göre yaptım. Ancak...
17 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Nevşehir şubesinden 68.331 TL tutarında koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün Eylül sonu–Ekim başında teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen sürede ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Son iki haftadır hem bayi hem de müşteri hizmetleri ile süre...
Yorumlar