Teslim Tarihi Geciken Koltuk Takımı Ve TV Sehpası Nedeniyle Mağduriyet

14.12.2025 tarihinde Enza Home Mobesko şubesinden koltuk takımı ve TV sehpası satın aldım. Tarafıma verilen satış sözleşmesinde tahmini teslim tarihi 13.01.2026 olarak açıkça belirtilmiş ve evrak numarası 2500003182 olarak belirtilmiştir. Ancak teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmemiştir.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde ürünlerin henüz fabrikadan çıkmadığı bilgisi verilmiş, bunun dışında genel merkez tarafından hiçbir resmi bilgilendirme ya da açıklayıcı dönüş yapılmamıştır. Teslim tarihine güvenerek tüm planlamamı buna göre yaptım ve şu an ev taşıma sürecindeyim. Mevcut evi boşaltmamız gerekirken yeni eve koltuk takımı ve TV sehpası olmadan geçmek zorunda bırakılmam, Enza Home gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim, son derece mağdur edici bir durumdur.

Ödemesi yapılmış ve sözleşmesi imzalanmış ürünler için net ve yazılı bir bilgi verilmemesi, teslimat tarihinin bu kadar belirsiz bırakılması Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşımdır. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ya da tarafıma kesin ve yazılı bir teslim tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.