Teslim Tarihi Belirsizliği Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Temmuz ayının ilk haftasında Enza Home Manisa mağazasından Swan Koltuk Takımı’ndan iki adet satın aldım. 45 iş günü üretim süresini baştan kabul ederek beklemeyi göze aldım ancak süreç içinde mağazaya telefonla ulaşamıyor, bilgi alamıyor ve adeta muhatapsız bırakılıyorum.

Sistemde 13 Ağustos sevk tarihi görünmesine rağmen ürünlerin henüz üretilmediği ve üzerine 10 gün daha eklenebileceği söylendi. Buna rağmen net bir teslim tarihi verilmiyor ve ne zaman koltuklarımı teslim alabileceğimizi bilmiyoruz. Bu belirsizlik, telefonlara cevap verilmemesi ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Koltuklarımın en kısa sürede üretilip sevk edilmesini, bana net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini ve süreçle ilgili düzenli ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.