Teslim Edilmeyen Yatak İçin 23.000 TL İadesi Talebi

Enza Home Bahçelievler e5 şubesinden, Seratonin Mobilya ve Tekstil tic. Ltd. Şti. Unvanlı firmadan 05/04/2026 tarihinde 120X200 yaylı yatak, baza ve başlık satın aldım. Toplam 23.000 TL bedel, aynı gün kredi kartımdan mail order yöntemiyle tahsil edildi ve tarafıma sözleşme/tahsilat dekontu verildi. Satış esnasında görevli, ürünün en geç 30–45 gün içinde adresime teslim edileceğini sözlü olarak taahhüt etti.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hiç teslim edilmedi. Defalarca mağazaya gidip durumu sormama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Firma yetkilileri bana ürünün hâlâ üretilmediğini söylemekle yetindiler, ne net bir teslim tarihi verdiler ne de mağduriyetimi giderecek bir adım attılar.

Parası peşin ödenmiş bir ürünün aylarca üretilmemesi ve teslim edilmemesi, buna rağmen ücret iadesinin de yapılmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Satış sırasında verilen sözlü teslim süresine uyulmadığı gibi, süreç boyunca da şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiştir.

Bu nedenle, teslim edilmeyen 120X200 yaylı yatak, baza ve başlık için ödediğim 23.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretimin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte hesabıma nakden iade edilmesini istiyorum.