Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyetim

15 Kasım’da Enza Home İzmir Gaziemir şubesinden koltuk takımı ve yatak satın aldım, teslimat tarihi olarak 08 Aralık verilmişti. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de teslimat süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem çağrı merkezini hem de ürünü aldığım mağazayı defalarca aramama rağmen kimse net bir açıklama yapmıyor, geri dönüş yapılacağı söylenip telefonlarım yanıtsız bırakılıyor. Taksitlerini ödediğim ürünleri hâlâ kullanamıyorum ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım, mağdur oldum.

Ürünlerimin siparişinin iptal edilmesini, ödediğim bedelin iadesini ve bu yaklaşık bir aylık süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum.