Enza Home’da Teslimat Gecikmesi Ve Eksik İade

30 Kasım 2025 tarihinde Antalya Kepez Enza Home mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartından peşin olarak yaptım. Satın alma sırasında ürünün en geç 15 Ocak’ta teslim edileceği söylendi, ancak bugün 20 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve “daha üretilecek” denilerek net bir tarih verilmiyor.

Bu süreçte mağazayı yaklaşık 15 kez arayıp durumu sordum, her seferinde oyalayıcı cevaplar aldım ve kesin bir teslimat tarihi öğrenemedim. Ürünü artık beklemek istemediğimi, iptal ederek ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimde ise tarafıma paranın eksik yatırılacağı söylendi. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de ödediğim ücretin tamamının iadesi konusunda açık ve net bir bilgi veriliyor.

Sipariş numaram 1105485492’dir. Ödemesini peşin yaptığım koltuk takımımın ya derhal teslim edilmesini ya da herhangi bir kesinti yapılmadan, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Enza Home’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin teslimat ve iade konularında çok dikkatli olmaları gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.