İki İade Kodu Tek Kargo Olarak İşlendi Ve 1.400 TL Zarara Yol Açtı

Ankara Polatlı’daki Aras Kargo şubesinde 20 Temmuz tarihinde iki farklı firmaya gönderilmek üzere iki farklı iade kargom vardı. Kardeşim kargoları götürdüğünde görevliye iki ayrı iade kodu olduğunu özellikle söylemesine rağmen, görevli poşetler bir diye iddia ederek işine gelmediği için sadece tek koddan işlem yapmış ve tüm ürünleri aynı kargo koduna eklemiş.

Normalde iki ayrı firmaya gitmesi gereken elbiseler tek kargo gibi gösterildiği için hem iade sürecim karıştı hem de 1.400 TL tutarında zarara uğradım. Telefonla görüştüğüm görevli, sistemde üç elbise göründüğünü ve tek poşet, tek kod girdiğini kendisi de söylüyor. Ellerinde fotoğrafta iki elbise görüldüğünü dile getiriyor ama buna rağmen sorumluluk almıyorlar. Bana, “İki kod var deyince tek koddan geçiyorum, iki gün sonra gönderiyorum, ne olacak, anlarlar, kargonuzu geri gönderirler” şeklinde ifadelerde bulundular. WhatsApp yazışmalarında da durumu kabul ettikleri ve buna rağmen çözüm üretmedikleri açıkça görülüyor. Sonuç olarak iade sürem geçti, elbiseler ortada yok ve param da iade edilmedi.

Hem yaşadığım bu sorumsuzluk ve mağduriyetten dolayı şikayetçiyim hem de yanlış işlem nedeniyle oluşan 1.400 TL’lik zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını ve ürünlerimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.