Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Koltuk Takımı
Teslim Edilmeyen Koltuk İçin Yön Değişikliği Ücret Talebi Ve İlgisizlik

ID:33527222

Teslim Edilmeyen Koltuk İçin Yön Değişikliği Ücret Talebi Ve İlgisizlik

Eda

Enza Home

30 Ağustos 2025 17:51

1.631

Enza Home Dudullu mağazasından Parma model koltuk takımı satın aldık ve toplam 120.000 TL ödeme yaptık. Siparişimizde koltuğun bir parçası yarım l olduğu için, mağaza çalışanı S**** Hanım kendi inisiyatifiyle yönünü sol olarak belirlemiş ve bunu bize ödemeden sonra bildirmiştir. Ancak evimizin konumuna uygun olmadığı için koltuğun yönünü değiştirmek istediğimizde, henüz ürünü teslim almamış ve hiç kullanmamış olmamıza rağmen bizden 8.000 TL ek ücret talep edildi. Ürünü teslim almadığımızı ve herhangi bir kullanım olmadığını belirtmemize rağmen, iptal etmek istediğimizde de yine ücret istendi. Müdürle görüşmek istediğimizde ise bizimle ilgilenilmedi ve bu kez de 7.000 TL talep edildi.

Aynı durumu Enza Home müşteri hizmetlerine de ilettik, ancak onlar da mağaza ile aynı şekilde ek ödeme talebinde bulundular. Biz bu ödemeyi kabul etmiyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz.

Ürünün teslimatı hiç gerçekleşmedi, hiçbir şekilde kullanılmadı. Yön değişikliği talebimiz için ek ücret alınmadan koltuğun uygun şekilde teslim edilmesini istiyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alma Sonrası Söz Verilen Koltuk Köşe Değişikliği İçin Ek Ücret Talebi

Okan

Enza Home

30 Ağustos 2025 17:38

799

29/06/2025 tarihinde Enza Home Dudullu mağazasından ileri tarihli bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihini daha sonra bildireceğimi ve koltuk köşesinin değişebileceğini belirttim. Mağaza yetkilileri de bu konuda yardımcı olunacağı bilgisini verdi. Ancak mağazaya gidip köşe...

Yanlış Renk Kırlent Gönderimi Ve Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet

Mustafa

Enza Home

28 Eylül 2025 16:27

2.232

Samsun Atakum Enza Home mağazasından 2,5 ay önce Perge model koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimatı yeni yapıldı ve teslimat sırasında siparişimde özellikle kahverengi tonlu kırlentler istememe rağmen, bir koltuğun kırlentleri yeşil renk olarak gönderildi. Sipariş numaram: 1104456104. Teslimat...

Yanlış Renk Kırlent Gönderimi Ve Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet

yanlis-renk-kirlent-gonderimi-ve-ek-ucret-talebiyle-magduriyet-1.jpg

3 Yorum

Pınar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kusurlu Koltuk Teslimatı Sonrası İade Hakkım Engelleniyor

Pınar

Enza Home

20 Ekim 2025 02:50

1.442

Enza Home İstanbul Florya mağazasından aldığım Parma köşe koltuk, 11 gün önce evime teslim edildi. Ürün teslim edildiği anda köşe kısmında potluk, kol...

Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Beyzanur

Enza Home

29 Ekim 2025 20:40

2.226

Enza Home Modoko mağazasından Parma model koltuk takımı aldım. Ürün teslim edildiği anda modüllerin birleştirme kısmının yanlış monte edildiğini, koltuğun ayaklarının havada durduğunu ve dinlenme modülünde kumaşta potluk ile içine göçük olduğunu fark ettim. Ürünün teslimatında hemen durumu bildirdim...

Hasarlı Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

hasarli-teslimat-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

1 Destek

Yusuf sonuçtan memnun değil

Enza Home'dan Alınan Ürünlerde Teslimat Ve Yanlış Parça Mağduriyeti Yaşanıyor

Yusuf

Enza Home

16 Eylül 2025 19:36

624

16 Ağustos tarihinde Enza Home Dudullu İstanbul mağazasından yaklaşık 177.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim ürünlerin teslimat tarihi sürekli olarak değiştiriliyor. Gelen ürünlerden bazanın başlığı ve bazası birbirinden farklı geldi. Mağazaya bu durumu bildirmemize rağmen, ne zaman...