Grace Model Koltuğunda Açılmayan Baza Sorunu Ve İade Talebi
"İlk seferki talebimizde iade kabul edilmemişti fakat tekrar kayıt açtırıp iade istediğimizde bu sefer kabul edildi."


"İlk seferki talebimizde iade kabul edilmemişti fakat tekrar kayıt açtırıp iade istediğimizde bu sefer kabul edildi."


25.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de bulunan Yataş Enza Home Dudullu şubesinden (sözleşmede “İstanbul Dudullu eh pr...k shw Cad” olarak geçen mağaza) Legato 160X200 karyola ve Legato 160 başlık ürünlerini gk:40119 krem renk koduyla satın aldım. Satış sözleşmesinde tahmini teslim tarihi 21.05.2026
14 Nisan 2026 tarihinde Yukarı Dudullu Enza Home Yataş fabrika satış mağazasından baza ve yatak aldık. İlk başta baza, b...aşlık ve yatak almayı düşünmemize rağmen sonrasında sadece baza ve yatak almaya karar verdik. Teslimattan 3–4 gün sonra fikrimizi değiştirip aldığımız ürüne uygun başlığı da ekletm
Dudullu Yataş Enza Home mağazasından 7 Mart tarihinde yaptığım alışveriş kapsamında Cante 5 kapaklı gardırop satın aldım.... Kurulum için gelen ekip, gardırobun montajı sırasında ana iskeletini oluşturan iki parçanın kırık olduğunu tespit etti ve bu parçaların değişiminin 14 gün içinde yapılacağını bel
1 Şubat tarihinde Enza Home Dudullu mağazasından bir köşe takımı satın aldım. Satış esnasında teslimatın bayram öncesi v...eya hemen sonrası yapılacağı taahhüt edildi. Süreci takip etmek için mağaza çalışanları ile telefonda yaptığım görüşmede tarafıma; ürünün 17 Mart tarihinde üretimden çıkacağı, bayr
2021 yılı Kasım ayında Sancaktepe Dudullu Enza Home mağazasından Yataş Fresh Sense model yatak satın aldık. Yaklaşık 86 ...kilo ve 54 kilo olan iki yetişkin olarak, son derece normal kullanım yapmamıza rağmen yatakta belirgin bir çökme oluştu. Bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede bu seviyede çökme ol
Dudullu Enza Home'dan 25.11. 2025 tarihinde Smart yataklı köşe koltuk siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi olarak 9 Ar...alık verildi, daha önce de teslim edilebilir dendi. Üç gün önce aradığımda ancak 30 Aralık'ta üretime girilebileceğini ve teslimatın ocak ayının 2. Haftası olabileceği söylendi. Bi
26.11.2025 tarihinde Enza Home’dan koltuk takımı satın aldık. Aldığımız şubede renk kataloğu olmadığı için bizi fabrika ...satış mağazasına yönlendirdiler. Fabrikadan renk kartelasının gelmesi için iki kez talepte bulunulmuş ancak her seferinde katalog gönderilmemiş. Bu süreçte durumu anlatmak ve bilg
01.10.2025 tarihinde Enza Home İstanbul Ümraniye Dudullu şubesinden satın aldığım Parma model koltuk takımı dün teslim e...dildi. Ürün teslim edildikten birkaç saat sonra, hem köşe takımında hem de üçlü koltukta oturup kalkınca belirgin şekilde gıcırdama ve çıtırtı şeklinde, yapışkan benzeri sesler gel

Enza Home’dan aldığım maris köşe takımı ve hera hibrit kapaklı dolabın teslim işlemleri 21 gün olan yasal süreyi aştı ve... sözleşmede yazan teslimat süresini de geçti. Bu firmanın Dudullu şubesinden yaptığım alışveriş zamanının tarihi 09.08.2025. Dolap için depolarında hazır olduğunu bir iki hafta içe




16 Ağustos tarihinde Enza Home Dudullu İstanbul mağazasından yaklaşık 177.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş ver...diğim ürünlerin teslimat tarihi sürekli olarak değiştiriliyor. Gelen ürünlerden bazanın başlığı ve bazası birbirinden farklı geldi. Mağazaya bu durumu bildirmemize rağmen, ne zaman
Enza Home Dudullu mağazasından Parma model koltuk takımı satın aldık ve toplam 120.000 TL ödeme yaptık. Siparişimizde ko...ltuğun bir parçası yarım l olduğu için, mağaza çalışanı S**** Hanım kendi inisiyatifiyle yönünü sol olarak belirlemiş ve bunu bize ödemeden sonra bildirmiştir. Ancak evimizin konum

29/06/2025 tarihinde Enza Home Dudullu mağazasından ileri tarihli bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında tesli...mat tarihini daha sonra bildireceğimi ve koltuk köşesinin değişebileceğini belirttim. Mağaza yetkilileri de bu konuda yardımcı olunacağı bilgisini verdi. Ancak mağazaya gidip köşe
15 Haziran’da Enza Home İstanbul Dudullu şubesinden YPR2025000008497 ve YPR2025000950296 numaralı siparişlerle 1 adet üç...lü vizon, 1 adet üçlü ve 1 adet tekli meşe rengi koltuk satın aldım. Ellerinde meşe rengi olmadığı için, en yakın renk olarak krem göndereceklerini belirttiler. Ancak gelen krem, k


19.07.2023 tarihinde, sipariş numarası N012023000000658 ile Enza Home Dudullu şubesinden 2 adet Astera 3'lü koltuk aldık.... Koltuklar geldi ve daha birinci haftasında aşırı derecede ses gelmeye başladı. Gıcırtı şeklinde sesler çıkıyor, evime misafir çağırmaya utanıyorum. Sanki teşhirdeki ürün gelmiş g


Düğün günümde yaşadığım sıkıntı ve mağduriyet. Dudullu Enza Home'dan mobilya eşyası aldım. Eşyalar defolu, eksik ve yanl...ış gönderildi. Marka bir hafta önce beni aradı. Bütün eşyalarınız hazır, ne zaman gönderelim, diyor. Tarih veriyorum, yemek masam ortalıkta yok. Üçlü koltuğumun bir tanesi yok, diy



Dudullu Enza Home mağazasından aldığımız yemek masası ve salon takımının eve kurulum için gelmesi 1 aydan fazla sürdü, g...eldiklerinde TV ünitesini 'araca yüklemeyi unutmuşuz' dediler, ayrıca hasarlı gelen parçalardan bahsetmiyorum bile! Sonra unutulan TV ünitesinin depoda kaybolduğunu söylediler ve b
Enza Home Dudullu'dan almış olduğumuz 1101951486 ve 1101961147 sipariş numaralı ürünlerimiz de süreç baştan sona hatalı,... ürün alındıktan 5 ay sonra ürün kalktı dediniz. Evi o ürünlere göre dizayn ettiğimiz için mecbur kaldık. Bize kırık çürük çarık teşhir ürün verdiniz TV ünitesi diye, hadi bir tek




Enza Home alto koltuk takımı su lekesi Dudullu Enza Home mağazasından koltuk takımı aldık. Daha önce de buraya problemim...i belirtmiştim. Tekrar yazmak istiyorum. Markaya yakışır bir karar alıp lütfen değiştirin. Aldığımız ürünün kumaşını seçerken mağaza satış temsilcisine leke tutmayan bir kumaş iste




Merhaba, 03.11.2024 tarihinde Dudullu Enza Home dan bir adet 3 lü koltuk 1 adet berjer olacak şekilde koltuk takımı sat...ın aldık. Ürün teslimi için 3 lü koltuğun 1 hafta içinde teslim edileceği berjerin ise farklı tarihte teslim edileceği bilgisini alarak satışı tamamladık. Ancak 3 lü koltuk teslim




Enza Home Dudullu şubesinden 14.09.2024 tarihinde parma 2 kapaklı çekmeceli gardırop aldım. Ve 18.09.2024 tarihinde kuru...lumu yapıldı. Kurulumdan sonra dolabın kapaklarının eşit olmadığı ve frenleme sisteminin bozuk olduğunu montaj yapan kişiye söylememe rağmen bu şekilde olduğunu zamanla olacağını s
Enza Home Dudullu şubesinden aldığım oturma grubu ve yatak odası takımının teslimi, Enza'nın sattığı ürünün parasını ald...ıktan sonra teslimatını umursamaması ve Horoz Lojistik'in de iş bilmezliği sayesinde adeta müşteri süründürme serüvenine dönüştü. İki odanın eşyasını beş seferde getiremediler. Her

Merhaba. 31.03.2024 tarihinde Dudullu şubenizden aldığımız koltuk takımının çok büyük mücadeleler ile (sipariş karışıklı...kları, ürünü bulamamaları, satış danışmanının ayrılmasından dolayı ilgilenilmemesi ve bilgi akışını sağlamamaları vb.) 13.06.2024 ortasında teslimatını gerçekleştirdiğimiz ürünlerd