to read complaints and reviews, or file yours. 
23.06.2025 tarihinde Yataş Group’un enzahome.com adresinden 2954402266613583 sipariş numarası ile ‘Paloma Yataklı Köşe Takımı’ satın aldım. Ürün 11.08.2025 tarihinde Aydın Didim adresime Didim Enza Home mağazası tarafından teslim edilip kurulumu gerçekleştirildi. Ancak ilk günden itibaren koltuk takımının bağlantı yerinde 5 cm’lik bir yükseklik farkı vardı ve ürün hatalı olarak geldi.
Bu sorun nedeniyle defalarca kez Enza Home müşteri hizmetleriyle görüşüp iki kere servis kaydı açtırdım. Ancak gelen servis, ürünü incelemeden ve çözüm üretmeden, tüm ürünlerin böyle olduğunu söyleyerek ilgisiz ve alaycı bir tutum sergiledi. Ben sıfır, hatasız bir ürün sipariş ettim; defolu veya hatalı bir ürün kabul etmiyorum.
Ürünüm garanti kapsamında ve sıfır üründür. Tüm bu yaşananlardan dolayı, hatalı ürünün değiştirilmesini ve aldığım gibi sıfır hatasız, düzgün bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
05.10.2025 tarihinde Enza Home İstanbul Bayrampaşa Form İstanbul Şubesi’nden 2 adet Paloma üçlü koltuk takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde bazı bölgelerinde çizikler, sırt kısmında gözle görülür dikiş hataları ve oturma kısmında kumaş içi bollaşma olduğunu fark ettim. Sıfır ürün olmasına ...
4 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Enza Home şubesinden Netha koltuk takımı ve Paloma yemek odası takımı siparişi verdim. Siparişim için 22 Mayıs’ta teslimat sözü verildi, ancak ürünlerim ancak 25 Haziran’da teslim edildi. Teslimat sırasında 1 adet 3’lü koltuğun kenar kısmında y...
Enza Home internet mağazasından 3033120290612791 sipariş numarasıyla bir adet masa ve dört adet sandalye siparişi verdim. Ürünler 29 Eylül 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Masanın kurulumu sorunsuz tamamlanmıştır; ancak sandalyeler kurulamamaktadır. Konuyla ilgili olarak aynı gün (29 Eylü...
Kocaeli İzmit Enza Home mağazasından satın aldığım ve 29.04.2024 tarihinde tarafıma teslim edilen Terra koltuk takımının kumaşında oluşan deformasyon nedeniyle 24.12.2024 tarihinde Yataş Grup yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis, 31.12.2024 tarihinde koltuğu inceleyip deformasyonun kumaş kali...
21 Haziran 2025 tarihinde Çengelköy Enza Home mağazasından aldığım Ters koltuk takımı, teslimat sırasında kolunun yanında kesik olduğu için defolu olarak geldi. Bu nedenle değişim talep ettim ve ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ancak belirtilen gün ve saatte teslimat yapılmadı, defalarca a...
Yorumlar