to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Haziran 2025 tarihinde Çengelköy Enza Home mağazasından aldığım Ters koltuk takımı, teslimat sırasında kolunun yanında kesik olduğu için defolu olarak geldi. Bu nedenle değişim talep ettim ve ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ancak belirtilen gün ve saatte teslimat yapılmadı, defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Sonunda ulaştığım bir beyefendi nin bana oldukça üslupsuz ve kaba bir şekilde yanıt vermesi de ayrıca rahatsız ediciydi.
Ürünü satın alırken müşteri memnuniyetine önem verileceğini düşünerek hareket ettim fakat yaşadığım süreçte hem iletişim eksikliği hem de saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Evrak numaram: 2500001143. Ayrıca genel merkeze de şikayetimi ilettim fakat henüz herhangi bir geri dönüş almadım.
Enza Home’dan beklentim, yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesi ve koltuk takımımın sağlam şekilde, söz verilen zamanda teslim edilmesidir.
Enza Home’dan Ankamall mağazasından Perge model koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram 1104374183. Faturada tahmini teslim tarihi 23 Temmuz olarak belirtilmişti, ancak teslimat hem gecikti hem de eksik yapıldı. İlk teslim edilen ürünler de belirtilen tarihte değil, daha geç bir tarihte tarafıma ...
20 Ağustos 2025 tarihinde Pendik E5 Enza Home mağazasından Perge model koltuk takımı siparişi verdim ve toplam 45.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1104658707. Bugün, 7 Ekim 2025 olmasına rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgil...
4 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Enza Home şubesinden Netha koltuk takımı ve Paloma yemek odası takımı siparişi verdim. Siparişim için 22 Mayıs’ta teslimat sözü verildi, ancak ürünlerim ancak 25 Haziran’da teslim edildi. Teslimat sırasında 1 adet 3’lü koltuğun kenar kısmında y...
30 Haziran 2025 tarihinde Bakırköy Enza Home mağazasından salon takımı siparişi verdim ve sipariş numaram 1104408309’dur. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 22 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, bugün 6 Ağustos olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. 1,5 aydır sürekli olarak te...
12.10.2025 tarihinde Enza Home Piyalepaşa mağazasından salon koltuk takımı satın aldım. 13.10.2025 tarihinde masa modelini değiştirmek için ilgili mağaza ile iletişime geçtim. Ancak, ilgili satış temsilcisi mağazada olmadığı için değişim/iptal süreciyle ilgili bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleri...
Yorumlar