to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home internet mağazasından 3033120290612791 sipariş numarasıyla bir adet masa ve dört adet sandalye siparişi verdim. Ürünler 29 Eylül 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir.
Masanın kurulumu sorunsuz tamamlanmıştır; ancak sandalyeler kurulamamaktadır. Konuyla ilgili olarak aynı gün (29 Eylül 2025) müşteri hizmetleri üzerinden 5000****11 numaralı servis talebi oluşturulmuştur. Görüşme sırasında en geç 3 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmiş ve Yataş Marmara Bölge Servisi numarası tarafıma iletilmiştir.
Ancak belirtilen süre içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, Marmara bölge servisine telefonla da hiçbir şekilde ulaşılamamaktadır. Bu durum üzerine yeniden şikayet kaydı oluşturmama rağmen halen herhangi bir aksiyon alınmamış, tarafıma geri dönüş yapılmamıştır.
Enza Home gibi kurumsal bir markadan bu denli ilgisiz ve koordinasyonsuz bir hizmet anlayışını kabul etmem mümkün değildir. Ücretini ödemiş olduğum ürünlerin eksiksiz şekilde teslim edilmesi ve montajının tamamlanması tüketici olarak yasal hakkımdır.
Konu hakkında ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını, sandalyelerin kurulum sorununun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili resmi açıklamanın yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, gerekli başvurularımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili denetim mercilerine ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
Yataş Bedding - Enza Home'dan koltuk takımı ve yemek masası takımı aldım. Ürünlerin hepsi söylenen tarihte geldi ama çok sorun etmedik. Hatta masayla koltuk arasındaki sipariş bir ay fark olduğu halde ikisi de beraber geldi. Ancak, 6 adet sandalye 07/09/2024 tarihinde sipariş verdiğim ve teslim tari...
Enza Home mağazasından aldığım Perge yemek masası, servis ekibi tarafından kurulum sırasında hasarlı olarak tespit edildi. (28 Ağustos 2025) o günden bu yana, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Parçanın bölgeye ulaştığı belirtiliyor ancak hala kims...
25.08.2025 tarihinde Enza Home İdealtepe Şubesi’nden Perge masa takımı siparişi verdim (Sipariş No: 1104676455). 13.10.2025’te kurulum için gelen ekip, masa bağlantı cıvatalarının gönderilmediğini ve bu nedenle masanın kurulumunun yapılamadığını belirtti. O günden bu yana mağazayı günde iki kez, müş...
30 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home’un internet sitesi üzerinden masa takımı siparişi verdim (Sipariş No: 2986651442211228). Ürün teslimatında masa takımının bir sandalyesi eksik geldi ve ayrıca demonte ürün olduğu için masa ve diğer sandalyelerin montaj vidaları ile ayakları uyumsuzdu. Bu nedenle ma...
18.08.2025 tarihinde Enza Home’un Ankara Altındağ Önder Mahallesi Siteler Karacakaya Caddesi No:170 adresindeki mağazasından, sipariş numarası 1104760984 ile 6 adet sandalye, 1 adet yemek masası ve 1 adet konsol satın aldım. Toplamda 69.000 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler garanti...
Yorumlar