Söz Verilen Teslimat Gelmedi, Gün Boyu Mağdur Oldum Ve İade İstiyorum

Enza Home Sakarya Adapazarı şubesinden baza, başlık ve yatak seti satın aldık. Satın alma aşamasında teslimat adresimizin Ankara olacağını özellikle belirttik ve farklı bir şehirden sipariş vermemizin herhangi bir sorun oluşturmayacağı tarafımıza açıkça ifade edildi. İşleme ait evrak numaramız 260000757’dir.

Satın alma sonrasında tarafımız aranarak teslimat günü belirlendi. İlk verilen tarih bize uygun olmadığı için değişiklik talep ettik ve 11 Nisan Cumartesi günü için kesin olarak anlaşmaya vardık. Özellikle şehir dışından geleceğimizi belirterek bu tarihte teslimatın kesin olup olmadığını tekrar sorduk, şube yetkilileri de 11 Nisan Cumartesi günü teslimatın kesin olarak yapılacağını net bir şekilde ifade etti.

Bu görüşmelere güvenerek Sakarya’dan Ankara’ya yalnızca teslimatı almak için yola çıktık. Ancak teslimat günü boyunca defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli “sizi arayacaklar” denilerek oyalandık, gün içinde ne tarafımıza dönüş yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Akşam saat 18.00 civarında yaptığımız son görüşmede ise hâlâ teslimatla ilgili net bir bilgi olmadığı ve ürünlerin söz verilen tarihte teslim edilemeyeceği tarafımıza iletildi.

Şehir dışından gelmiş olmamıza rağmen gün boyu mağdur edilmemiz, verilen kesin teslimat sözünün tutulmaması ve tarafımıza hiçbir somut bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu şartlar altında, söz verilen tarihte teslim edilmeyen ürünler için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademizin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyoruz.