to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Aralık 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Antares AVM Enza Home mağazasından Terra model yatak odası takımı satın aldım ve ürün bedelini peşin olarak ödedim. Kurulum sırasında gelen montaj ekibi, bazanın ayak kısmında bulunan sol taraftaki amortisör bağlantı yuvasının “yuva yalama "gerekçesiyle kırıldığını, parçayı ise geçici olarak akıllı vida ile sabitlediklerini belirtti. Tarafıma bu parçanın yaklaşık 15 gün içerisinde
değiştirileceği bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, hem mağaza hem de yetkililerle 4–5 kez telefonla ve yüz yüze görüşme yapmama rağmen verilen sözler tutulmadı, süreler sürekli ertelendi ve sorun halen giderilmedi. Her aradığımda parçanın “gelmek üzere olduğu” söylenerek oyalanıyorum. Peşin ödeme yaparak aldığım bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve sorunun hala çözülmemiş olması kabul edilebilir değildir.
Satın aldığım ürünün montaj esnasında zarar görmesi ve verilen süre içinde gerekli onarımın yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kırılan parçanın acilen değiştirilmesini, bazanın ve yatak odası takımının sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını arz ederim.
A**** N*****
Enza Home Ankara Armada şubesinden aldığım yatak odası takımım yaklaşık 3 aydır parça parça teslim ediliyor ve hâlâ tamamlanmadı. En son, gardırobun iç rafları kırık çıktığı için kurulum yapılmadan 1 ay bekledim; yeniden üretileceği söylendi ve bunun için de 1 ay daha oyalandım. Bugün eksik parçalar...
Ankara Keçiören Antares AVM Enza Home mağazasından 26.10.2025 tarihinde koltuk takımı ve gardırop dahil olacak şekilde koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Teslimat tarihi olarak 29.11.2025 verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sadece baza, başlık ve komodinler teslim edildi, k...
15 Kasım 2025 tarihinde Enza Home Mavişehir şubesinden Terra başlıklı baza ve yatak alışverişi yaptım. Teslimat için yaklaşık 1 ay bekledik ve 15 Aralık civarında ürünler teslimata getirildi. Kurulum sırasında bazanın altındaki iki parçanın kırık olduğu ortaya çıktı. Ayrıca gelen servis ekibi açık r...
Enza Home Ankara Siteler şubesinden 19 Temmuz tarihinde yatak odası takımı siparişi verdim. Siparişin 6–8 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak ürünüm ancak 9 Ekim tarihinde teslim edildi. Teslimat bu kadar gecikmiş olmasına rağmen gelen üründe de sorun vardı, yatağın suntası kırık şekilde ge...
15.07.2025 tarihinde Ankara Siteler Enza Home mağazasından yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...
Yorumlar