Karyola Başlığı Kopmuş, İskelet Kırıldı: Acil İade Talebi


5 Şubat tarihinde Enza Home’dan Terra yatak odası pufu siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün maksimum 6–8 hafta içinde teslim edileceği bilgisi açıkça iletildi. Ancak üzerinden 8 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen puf hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Enza ile defalarca, yaklaşık 6–7 k...

01 Aralık 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Antares AVM Enza Home mağazasından Terra model yatak odası takımı satın aldım ve ürün bedelini peşin olarak ödedim. Kurulum sırasında gelen montaj ekibi, bazanın ayak kısmında bulunan sol taraftaki amortisör bağlantı yuvasının “yuva yalama "gerekçesiyle kı...
Enza Home'dan Perge şifonyer, 2 adet komodin, 2 adet 5 kapaklı gardırop (yatak odası takımı) ile terra açılır masa, 6 adet terra sandalye ve 208 cm terra konsol (yemek odası takımı) satın aldım. Tüm ödemeyi yaptım. Yatak odası takımını 3 Ağustos’ta, yemek odası takımını ise 31 Ağustos’ta aldım. Yat...

09.10.2025 tarihinde Enza Home Ankara mağazasından aldığım Terra başlıklı karyolada arıza oluştu. Durumu Enza müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünün parçasının bir ay içinde tedarik edilip onarılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve ürünüm ...

07.08.2025 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM Enza Home mağazasından Terra model yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş no: 1104586950. Siparişin tahmini teslimat tarihi 17.09.2025 olarak belirtilmişti, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm halen teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesiyle ...

Enza Home Akadia mağazasından aldığım Terra yatak odası takımında, yatağın ayağı üretim hatası nedeniyle kırıldı. 1 ay önce bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve parça temin edeceklerini belirttiler. Ancak aradan geçen 1 aya rağmen hâlâ parça temini sağlanmadı. Sipariş numaram...

9 Eylül 2025 tarihinde Enza Home Cevahir mağazasından Terra baza başlık ve alezler satın aldım, toplamda 30.825 TL ödeme yaptım. Ürünlerim 20 Eylül’de teslim edildi ancak baza başlığın parçası eksik olduğu için kurulum yapılmadı, ürünler ambalajlarıyla evimin ortasında bırakıldı ve ekipler hiçbir iş...

Enza Home Rize Ardeşen Şubesi’nden Terra yatak odası takımı satın aldım. Sipariş numaram: 1104625314. Satın alma sırasında ürünün en geç 10 Eylül 2025 tarihinde teslim edileceği belirtildi ve toplamda 40.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak teslimat durumunu kendim sorguladığımda, ürünün 30 Ey...
Ağustos 2024’te Elazığ Enza Home mağazasından Terra yemek odası ve Terra yatak odası takımlarını satın aldım. Ürünlerin depoda mevcut olduğu ve bir yıl boyunca mağazada bekletilebileceği söylendi. Tayin durumum nedeniyle eşyalarım mağazada bekledi ve Temmuz 2025’te teslimat ve kurulum talebinde bulu...
01.06.2025 tarihinde Enza Home'dan 32.500 TL'ye aldığım (küsüratı değişebilir) Terra bazalı başlık 17.07.2025 tarihinde 25.000 TL'ye düştü. Satın aldığım şubeyi arayarak aradaki fark'ın iade edilmesini istedim. Öncelikle 6 bin küsur, sonra 3.600 TL ve en sonunda da 1.781 TL iade edileceğini söyledil...

Enza Home'dan (Eskişehir yolu Platin Tower-Nukka) 27.01.2025 tarihinde Terra başlık baza ve bir başka takımın da yatak odası mobilya takımını aldık. Satın alma işlemi sırasında Enza Home Platin Tower patronu olduğunu söyleyen Z*** Bey bizlere hizmet verdi. Güzel bir alışveriş ve karar sonrası seçtiğ...

Enza Home Terra yatak odası takımını yaklaşık 6 ay önce aldık. Gardırobun sürgülü kapsı defalarca yerinden çıktı. 2 defa servis geldi baktı. En son gelen servis ekibi bir şeyler yaptı. Bir daha sorun olmaz diye garanti verdi ama sürekli bu sorunu yaşıyoruz. O kadar para ödedik ama aldığımıza çok piş...
3 Mart 2024 tarihinde Enza markasının Sanayi Mahallesi şubesinden satın aldığım Terra model yatak odası takımım, yasal süresini geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Ürünün son durumu hakkında bilgi aldığımda, baza, başlık ve uzun şifonyer dışında herhangi bir üretim yapılmadığı görülüyor. Ürünün t...
Enza Home Libadiye şubesinde 6 Mart tarihinde siparişini oluşturduğum Enza Home terra yatak odası için bize nisan sonu teslim verildi. Nisan sonundan ...

21.03.2024 tarihinde sipariş no sipariş no 1101806747 Van iskele Enza Home şubesinden terra yatak odası satın aldım. Ürünün teslimatı 2 hafta içinde o...