Enza Home Beylikdüzü'nden Alınan Koltuk Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Başlatılmadı

25.04.2016 tarihinde Enza Home Beylikdüzü Bizimkent şubesinden kredi kartı ile yaklaşık 43.000 TL ödeyerek koltuk satın aldım. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm teslim edilmedi, süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim ücret de iade edilmedi.

Ben aramadıkça mağaza tarafından hiç aranmadım. Toplamda 3 kez telefonla, 1 kez de mağazaya giderek yüz yüze görüştüm. Görüşmelerde, koltuğun kumaşının tedarik edilemediği için üretilemediği söylendi. Bunun üzerine ürünü artık istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi belirttim. İade işlemini başlattıklarını ve en geç 1 hafta içinde tutarın kredi kartıma iade edileceğini ifade ettiler.

Verilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştüğümde de böyle bir iade işlemi başlatılmadığını öğrendim. Ne ürün teslim ediliyor ne de taahhüt edilen iade gerçekleştiriliyor.

Koltuk siparişim için ödediğim 43.000 TL’nin, vaat ettikleri gibi en kısa sürede eksiksiz ve gecikmesiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, süreçle ilgili de yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.