Mobilya Teslimatı 3 Aydır Yapılmadı Evde Eşyasız Kaldım

20 Haziran 2025 tarihinde Antalya Kumluca Enza Home mağazasından toplam 248.000₺ tutarında mobilya siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104369930. Mobilyalarımın en geç 40 gün içinde üretilip Adana’daki adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Belirtilen teslimat tarihinden iki ay geçmesine rağmen evime yerleşmek zorunda kaldım ve şu anda eşyasız bir şekilde yaşıyorum. Ne yatağım, ne oturacak koltuğum, ne dolabım, ne de yemek yiyebileceğim bir masam var; tamamen boş bir evde mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “geri dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Siparişim sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen, teslimatın bu kadar gecikmesi hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama sebep oldu. Mobilyalarımın acil bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.