to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Süngerlerinin Çökmesi Ve Servis İletişimsizliği
Yalova Çiftlikköy Enza Home mağazasından aldığım Maris köşe koltuk takımım 2025 Şubat ayında tarafıma teslim edildi. Ürünü alalı henüz 11 ay olmuşken koltuğumun süngerlerinde ciddi çökmeler oluştu ve kullanım konforu belirgin şekilde azaldı.
Bu nedenle 4 Şubat 2026 tarihinde Enza Home yetkili servisi Mobser Global üzerinden başvuru yaptım ve 5000****26 numaralı servis kaydım oluşturuldu. Görüşmelerde koltuğun süngerlerinin ve kumaşının yenileneceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren; servise ve müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Koltuk takımımı kısa sayılabilecek bir sürede bu hale gelmesi ve ardından servis sürecinde tamamen iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Verilen sözlerin tutulmasını, sünger ve kumaş yenileme işleminin en kısa sürede yapılarak bilgilendirilmemi ve servis sürecinin şeffaf ve düzenli bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Enza Home mağazasından aldığım Maris köşe koltuk takımının süngerlerinde ve kumaşında ciddi çökmeler oluştu, servis talebim 4 Şubat 2026'da oluşturuldu ancak bir ay geçtiği halde iletişim kurulmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Değişim talebim gerçekleşmedi.
