to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan aldığım Alto 3’lü koltuk, evde camın önünde dururken kısa süre içinde güneş yanığı şeklinde ağarma yaptı. Koltuğun üzerinde hiçbir kimyasal kullanmadım, normal kullanım dışında ekstra bir durum da olmadı. Her evde olduğu gibi koltuğun cam önünde durmasının bu kadar kısa sürede deformasyona yol açması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Bu durumu garanti süresi içinde, 30 Ekim tarihinde Enza Home müşteri hizmetlerine ilettim. İstenilen şekilde koltuğa ait fotoğrafları gönderdim ancak ürün fiziki olarak incelenmeden, sadece fotoğraflara bakılarak kullanıcı hatası denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sonucu öğrenmek için de ben kendim arayıp bilgi almak zorunda kaldım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Arşiv faturası numarası ATS2023000005565 olan Alto 3’lü koltuğumda oluşan güneş yanığının üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ayıp oranında bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Enza Home Çorlu/Tekirdağ mağazasından Alto model bir koltuk satın aldım ve üründe çökme sorunu yaşadım. 1 ay önce 5000****53 numaralı servis talebini oluşturdum. Ancak bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve her seferinde “bu hafta gelecek” denmesine rağmen, koltuğu almaya kimse g...
16.09.2024 tarihinde Sakarya Serdivan’daki gny Pazarlama Sanayi ve tic. Ltd. Şti. Enza Home şubesinden Alto 3’lü yt Koltuk (2117 k3 gk:13003 Kum ar:301) ve Alto 3’lü yt Koltuk (2117 k1 gk:13001 Kahve Ar:301) aldım. Sipariş numaram: 2400003529, fatura numaram: adp 2024000003429’dur. Ürünlerimin gara...
29.12.2023 tarihinde İstanbul Şirinevler Enza Home mağazasından Maison döner ayaklı berjer ve Maison 4’lü koltuk satın aldım. Sipariş/fatura numaram: KAR2023000001006. Ürünlerin toplam bedeli olarak 2023 yılında 63.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerim hâlâ garanti kapsamında. Koltuk takımımı teslim aldık...
2023 yılı Ocak ayında Enza Home internet sitesinden Petra model koltuk takımı satın aldım. Koltuk, hiç kullanılmayan salonda durmasına rağmen arka kısmındaki kumaşında ve yastıklarında ciddi deformasyon oluştu. Kumaşın kadifemsi dokusu toz şeklinde dökülüyor. Koltuğu deprem nedeniyle uzun süre kulla...
17.02.2023 tarihinde Enza Home Antalya/Alanya Şubesi’nden aldığım Petra 3’lü koltuk takımında Aralık ayında kumaşta soyulma ve dökülme sorunu başladı ve halen devam ediyor. Ürünü evimin salonunda, güneş görmeyen bir alanda kullanıyorum. Güneş gören alanların dışında, güneş almayan yerlerde de dökülm...
Yorumlar