Kısa Sürede Güneş Yanığı Oluşan Koltuğa Çözüm Sunulmadı

Enza Home’dan aldığım Alto 3’lü koltuk, evde camın önünde dururken kısa süre içinde güneş yanığı şeklinde ağarma yaptı. Koltuğun üzerinde hiçbir kimyasal kullanmadım, normal kullanım dışında ekstra bir durum da olmadı. Her evde olduğu gibi koltuğun cam önünde durmasının bu kadar kısa sürede deformasyona yol açması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Bu durumu garanti süresi içinde, 30 Ekim tarihinde Enza Home müşteri hizmetlerine ilettim. İstenilen şekilde koltuğa ait fotoğrafları gönderdim ancak ürün fiziki olarak incelenmeden, sadece fotoğraflara bakılarak kullanıcı hatası denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sonucu öğrenmek için de ben kendim arayıp bilgi almak zorunda kaldım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Arşiv faturası numarası ATS2023000005565 olan Alto 3’lü koltuğumda oluşan güneş yanığının üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ayıp oranında bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.