Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Ve Uzayan Değişim Süreci

Enza Home’dan aldığım tekli koltuğun kumaşı kısa süre içinde deforme oldu ve yırtıldı. Bunun üzerine 28.08.2026 tarihinde Enza Home tarafından gönderilen araçla koltuğum evimden alındı, kumaşının değişeceği ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen koltuğum hâlâ teslim edilmedi. Durumu sorduğumda “arabanın bozulduğu” şeklinde bahanelerle geçiştiriliyorum, net bir tarih ve çözüm bilgisi verilmiyor.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede kumaşının deforme olması hem de tamir/değişim sürecinin bu kadar uzaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Koltuğumun en kısa sürede kumaş değişimi yapılmış şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.