Kırık Komodin Teslimatı Sonrası Enza Home’dan Acil Çözüm Ve Mağduriyetin Giderilmesi

Enza Home’dan satın aldığımız prk2026000000142 numaralı fatura ile teslim edilen Pavia model komodinlerden biri, tahtası kırık şekilde teslim edildi. Durumu teslimat sonrası hemen bildirmemize rağmen süreç kısa sürede tamamen bir oyalama taktiğine dönüştü.

İlk etapta “kırık parçanın üretimi yok, bekleyeceksiniz” denilerek haftalarca bekletildik. Son iki haftadır ise bu kez “ürün kargoda” denilerek geçiştiriliyoruz; ancak tarafımıza ulaşan hiçbir ürün ya da bilgilendirme bulunmuyor. Faturanın kesilmesinin üzerinden tam 1 ay geçti ve yeni ev kurma sürecimizde Enza Home’un bu tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Markanın bu ciddiyetsiz ve ilgisiz yaklaşımını kabul etmiyor, kırık gelen komodinin yerine sağlam ürünün acilen ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan teslim edilmesini, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.