to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan satın aldığımız prk2026000000142 numaralı fatura ile teslim edilen Pavia model komodinlerden biri, tahtası kırık şekilde teslim edildi. Durumu teslimat sonrası hemen bildirmemize rağmen süreç kısa sürede tamamen bir oyalama taktiğine dönüştü.
İlk etapta “kırık parçanın üretimi yok, bekleyeceksiniz” denilerek haftalarca bekletildik. Son iki haftadır ise bu kez “ürün kargoda” denilerek geçiştiriliyoruz; ancak tarafımıza ulaşan hiçbir ürün ya da bilgilendirme bulunmuyor. Faturanın kesilmesinin üzerinden tam 1 ay geçti ve yeni ev kurma sürecimizde Enza Home’un bu tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.
Markanın bu ciddiyetsiz ve ilgisiz yaklaşımını kabul etmiyor, kırık gelen komodinin yerine sağlam ürünün acilen ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan teslim edilmesini, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
İstanbul Üsküdar’daki evim için Enza Home’dan 2 Mart 2026 tarihinde koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım, ürünler 6 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat ve kurulum sırasında koltuğun takılması gereken bir parçası gelen ekip tarafından kırıldı, gardırobun menteşesi getirilmediği içi...
Enza Home Ankara İstanbul Yolu Şubesi’nden 2500003980 sipariş numarasıyla tüm ev eşyalarımızı aldık. Teslimat sırasında yetkililer tarafından koltuğumuz yırtıldı. Bu sorunun ardından müşteri olarak peşine düşüp müşteri hizmetlerinin gelmesini sağlamak durumunda kaldık. Ayrıca, teslimat sözleşmesind...
19 Temmuz’da, stokta hazır olduğu belirtilen Enza Home koltuk takımını sipariş ettim. Ancak teslim edilen üçlü koltuk yırtık çıktı. Yaklaşık bir ay sonra tekrar gönderilen üçlü koltuk da yine yırtık geldi. Sonrasında ise sadece koltuğun kol kısmı alınıp, diğer parçalar monte edilmeden bırakıldı ve k...
10 Şubat tarihinde Enza Home MASKO şubesinden Pavia salon takımı ve yemek odası takımı aldım. Takım ile birlikte gelen 6 sandalyede farklılık ve problem olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Enza Home ile defalarca telefonla görüştük. Önce benden sandalyelerle ilgili fotoğraf istediler, ardından video...
Enza Home online web sitesi üzerinden 29.08.2025 tarihinde verdiğim ve 16.09.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy adresime teslim edilen siparişimde yer alan iki adet komodinden biri kırık geldi. Sipariş numaram 1104697198/810467113000020’dir. Yaklaşık iki aydır kırık gelen komodinin değişimi için tara...
Yorumlar