Enza Home’dan Hatalı Sandalyeler Ve Belirsiz Teslimat Süreci

10 Şubat tarihinde Enza Home MASKO şubesinden Pavia salon takımı ve yemek odası takımı aldım. Takım ile birlikte gelen 6 sandalyede farklılık ve problem olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Enza Home ile defalarca telefonla görüştük.

Önce benden sandalyelerle ilgili fotoğraf istediler, ardından video talep ettiler, hepsini gönderdim. Daha sonra eve incelemeye geleceklerini söylediler ancak kimse gelmeyince tekrar aradım ve artık eve gelinmesine gerek olmadığını söylediler. Bu süreç telefon görüşmeleriyle uzadıkça uzadı ve en son 28 Şubat’ta sandalyeler için yeni sipariş oluşturduklarını ilettiler.

7 Nisan’da, üzerinden 45 gün geçtiği için tekrar aradığımda sandalyelerin kargoda olduğunu söylediler. Ancak 22 Nisan’da tekrar aradığımda bu kez sistemde herhangi bir sipariş göremediklerini belirttiler. Yani önce sipariş var denilip, sonra siparişin görüntülenemediği söyleniyor ve süreç bir türlü neticelenmiyor.

Enza Home MASKO şubesine ait 11833 numaralı satış sözleşmesiyle yaptığım bu alışverişte, defalarca aramama ve tüm istenen görselleri göndermeme rağmen sandalyelerim hâlâ doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilmedi. Pavia takımına ait hatalı veya farklı gelen sandalyelerin bir an önce söz verildiği gibi yenileriyle değiştirilmesini ve sipariş sürecinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Talep edilmesi halinde sandalyelere ait tüm fotoğraf ve videoları tekrar paylaşabilirim.