to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat tarihinde Enza Home MASKO şubesinden Pavia salon takımı ve yemek odası takımı aldım. Takım ile birlikte gelen 6 sandalyede farklılık ve problem olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Enza Home ile defalarca telefonla görüştük.
Önce benden sandalyelerle ilgili fotoğraf istediler, ardından video talep ettiler, hepsini gönderdim. Daha sonra eve incelemeye geleceklerini söylediler ancak kimse gelmeyince tekrar aradım ve artık eve gelinmesine gerek olmadığını söylediler. Bu süreç telefon görüşmeleriyle uzadıkça uzadı ve en son 28 Şubat’ta sandalyeler için yeni sipariş oluşturduklarını ilettiler.
7 Nisan’da, üzerinden 45 gün geçtiği için tekrar aradığımda sandalyelerin kargoda olduğunu söylediler. Ancak 22 Nisan’da tekrar aradığımda bu kez sistemde herhangi bir sipariş göremediklerini belirttiler. Yani önce sipariş var denilip, sonra siparişin görüntülenemediği söyleniyor ve süreç bir türlü neticelenmiyor.
Enza Home MASKO şubesine ait 11833 numaralı satış sözleşmesiyle yaptığım bu alışverişte, defalarca aramama ve tüm istenen görselleri göndermeme rağmen sandalyelerim hâlâ doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilmedi. Pavia takımına ait hatalı veya farklı gelen sandalyelerin bir an önce söz verildiği gibi yenileriyle değiştirilmesini ve sipariş sürecinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Talep edilmesi halinde sandalyelere ait tüm fotoğraf ve videoları tekrar paylaşabilirim.
Yaklaşık 3 ay önce Van Enza Home mağazasından bir oturma grubu takımı ve yemek odası satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak ürünlerim ancak 17 Kasım’da, yani yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi. Geç teslimatın üzerine bu kez de ürünlerde sorunlar çıktı. ...
2019 yılının Haziran ayında Enza Home’dan Netha model yemek odası takımı satın aldık. Ancak son 3 aydır sandalyelerin iskeletleri ek yerlerinden ayrılmaya başladı ve şu anda sandalyeler kullanılamaz durumda. Yasal olarak satılan ürünlere 10 yıl süreyle yedek parça sağlama yükümlülüğü bulunmasına ra...
01.09.2025 tarihinde Antalya Konyaaltı Enzo Home mağazasından Perge serisi koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası siparişi verdim. Sipariş numaram: 0080698517. Toplam 178.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak yaptım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. An...
1 Temmuz’da Enza Home Online Mağaza’dan Paloma sandalye ve Sona yemek masası siparişi verdim. Sipariş numaram: 2961486868711970. Ürünlerin toplam bedeli olan 24.607 TL’yi peşin olarak ödedim. Sözleşmede en geç 30 gün içinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, 40 gün geçtikten sonra teslima...
25.01 tarihinde Enza Home Alibeyköy şubesinden yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin 17.03 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı ve her aradığımda sadece üretimde olduğu söyleniyor. Ürünlerin durumunu öğrenmek için fabrikayı ara...
Yorumlar