to read complaints and reviews, or file yours.Karyola Eksik Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Sürekli Oyalıyor
Enza Home’un online mağazasından Optimum Support Sovene yatak, başlık ve karyola seti satın aldım. Ancak tarafıma yalnızca yatak ve başlık kargo ile ulaştırıldı, setin bir parçası olan karyola hiç gönderilmedi. Satın alma işlemim sırasında firmanın kurumsallığına güvenerek sipariş verdim fakat aldığım hizmet bu güveni kesinlikle karşılamadı.
Eksik ürünle ilgili durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Sipariş numaram 328227237441126. Görüştüğüm temsilciler, konuyu üstlerine ileteceklerini ve benimle bilgilendirme için dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen defalarca aramama karşın her seferinde sadece “üstlerinize iletiyorum” denilerek oyalandım, ne bir net bilgi alabildim ne de eksik ürünüm gönderildi.
Yaklaşık bir haftadır ürünüm gönderilmediği gibi süreçle ilgili muhatap bulamıyor, somut bir çözüm veya açıklama alamıyorum. Eksik gönderilen karyolamın acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile 20 gündür yaptığımız görüşmeler neticesinde hiçbir sonuç alamadığım gibi yanlış yönlendirme yaptıklarını söylediler parasını ödediğim halde ürün tarafıma teslim edilmedi ben eksik ürünün teslimatını talep ediyorum Enza bunu gerçekleştirmek yerine teslim edilen parçaları da geri alarak iade işlemi başlatıyor talebim eksik ürünün tarafıma gönderilmesi
