Teslimat Sözünü Aşan Gecikme Ve İade Talebi

26.04.2026 tarihinde Batıkent Batı Park AVM’deki Enza Home mağazasından Canta baza, Silver başlık ve yatak satın aldım. Özellikle acil olduğunu belirttiğim halde en geç 40 gün içinde teslim edileceği, hatta daha erken gelebileceği söylendi. Buna güvenerek alışveriş yaptım, ödememi de kredi kartı ile taksitli olarak yaptım.

Aradan 60 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Mağazaya sorduğumda her seferinde sadece “ürün üretimde, gelecek” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum. Satış sırasında 40 gün teslimat sözü verilirken, imza attırılan sözleşmeye 90 gün yazıldığını sonradan fark ettim. Bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Paramı peşin peşin alıp, aylarca teslimat yapmamak ve üzerine de bu kadar net bir şekilde verilen sözleri inkar eder gibi davranmak kabul edilebilir bir durum değil. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor, paramla rezil olmuş durumdayım ve “gelecek, üretimde” dışında hiçbir somut adım atılmıyor.

Bu nedenle artık bu siparişi tamamen iptal etmek ve ödediğim tüm bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereksiz yere uzatılan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, iademin süratle gerçekleştirilmesini ve bu yanlış, yanıltıcı satış pratiğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.