İzmit Enza Home Mağazasından Satın Alınan Oturma Grubu Üç Gün İçinde Kırıldı: Değişim Talebi

İzmit Mobesko’daki Enza Home mağazasından bir oturma grubu satın aldık. Ürün evimize getirilip kurulduktan sadece 3 gün sonra koltuğun ayağı kırıldı. Yeni alınmış bir oturma grubunun bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi hem güven sarsıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durum oldu.

Sorun sonrası Enza Home ile iletişime geçtik, servis geldi ve ürünü tamir edeceklerini söylediler. Ancak bu kadar kısa sürede ayağı kırılan bir oturma grubunun sadece tamir edilmesini kabul etmiyor, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle tamir yerine ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle Enza Home’dan kimsenin gönül rahatlığıyla alışveriş yapamayacağını düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.