Enza Home’da Teslim Edilen Koltukta Yırtık, Hatalı Montaj Ve Renk Farkı

Bu sene evlilik hazırlığı yaparken yeni evimin tüm eşyalarını Enza Home’dan aldım. Şubat ayı sonunda teslim edilen Terra köşe koltuk takımım, daha ilk günden arka kısmı yırtık şekilde getirildi ve bu durum düğün öncesi moralimizi ciddi anlamda bozdu. Teslimat esnasında hemen kayıt oluşturuldu ancak servis ancak yaklaşık 2 ay sonra gelebildi.

Servis, sadece yırtık olan bölgenin döşemesini Haziran ayı başında değiştirdi. Ancak bu işlem yapılırken o tarafın kolçak kısmı yanlış monte edilmiş ve koltuk o tarafta son derece kötü ve özensiz bir görüntüye bürünmüş durumda. Biz bu hatayı yaklaşık bir hafta sonra fark ettik ve koltuğu tamir eden kişiye ulaştığımızda, işten ayrıldığını söyledi. Ayrıca sadece o bölgenin kumaşı değiştirildiği için koltuk takımında bariz bir renk tonu farklılığı oluştu.

Kısacası yepyeni evime aldığım bu koltuk takımı daha doğru düzgün kullanamadan sürekli tadilata giren, sökülüp takılan, orijinalliğini tamamen kaybetmiş bir ürün haline geldi. Bir hafta sonra işten ayrılacak bir personelin baştan savma yaptığı işin bedelini şu an biz ödüyoruz. Batman Enza Home mağazasından aldığım ve sipariş numarası 2500001308 olan bu ürün için, artık tamiratlı bir koltuğu kabul etmiyorum.

Ödediğim yüksek bedel ve Enza Home markasına duyduğum güven karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Terra köşe koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.