Enza Home garanti süresi talebimize

Şanlıurfa Enza Home mağazasından tüm evimin mobilyalarını aldım. Son olarak aldığım Paloma sağ köşe koltuk takımında ciddi bir tüylenme sorunu yaşadım. Ürünü 2 Eylül’de satın aldım, ekim ayında teslim edildi ve aralık ayında kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kumaşta bariz şekilde tüylenme ve bo...

Yaklaşık 3 yıl önce Ankara Batıpark Enza Home şubesinden Petra berjer aldık. Bu süre zarfında ürünü sadece misafir geldiğinde kullandık, yani çok az kullanıldı. Ancak berjerlerin kumaşı kendiliğinden soyulmaya başladı. Kumaşın bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması,...

Enza Home Gaziosmanpaşa şubesinden aldığım Berta takımlar, 1 yıl içinde aşırı ipliklendi ve tiftiklendi. Konuyla ilgili ilk servis talebimizde, eve gelen yetkili garanti süresinin dolmasına daha zaman olduğunu, bir süre daha kullanmamızı, diğer üçlü koltuk da iyice tiftiklenirse kumaş değişiminin ga...

Akbatı AVM Enza Home'dan pati dostu koltuk takımı aldım, 2 kedim olduğu için iyi bir seçenek olacağını düşündüm, başka bir model beğenmiş olmama rağmen satıcının da hiçbir şekilde tırmık geçirmez demesi üzerine tereddütsüz aldım. Ama ne yazık ki kumaş herhangi bir kumaş gibi parçalandı, 2025 Şubat a...

Mart 2024'te Enza Home'dan bir ikili ve bir üçlü Berta model koltuk satın aldık. İlk önce ikili koltuğun kumaşında defo olduğunu tespit ettik ve 1 ay sonra değişimi yapıldı. Elimize gelen yeni üründe kumaş bolluğu, oturup kalkınca ses yapma ve koltuğun sağ süngeri ile sol süngerinde doku farklılığı ...

Merhabalar, Enza Home Sona Grubu koltuk takımı aldık, yaklaşık 6 ay sonra kumaşta yıpranma ve tüylenme ortaya çıktı. İnceleme talep ettik, Horoz Lojistik'ten bir kişi geldi. Garanti süresi devam ediyor dedi. Biraz daha bekleyelim, diğer üçlü koltukta da sorun çıkarsa beraber değişim yaparız bilgisi...

Enza Home'a bir teşekkür etmek istiyorum. Yaklaşık iki yıl önce bütün ev eşyalarımızı markasına güvendiğimiz bu markadan aldık. Aldıktan kısa bir süre sonra Giorno koltuk takımları gıcırdamaya başladı, olabilir diyerek servis talep ettik, gelip tamir ettik diyerek gittiler. İki ay sonra yine ses yap...

+1

3 yıl önce Enza Home Eskişehir Batıkent satış mağazasından adlı markanın Netha yatak odası takımını aldım. Sürgülü gardırop kapağı ile rayların birleştiği kısım birbirinden ayrıldı ve kapağın yüzeyinde kopma ve kabarma oldu. Dolapta en ufak bir zorlanma olmadı. Enza Home kapağı 3 kez değişti ve 3 ke...

+4

3 yıl önce Enza Home'dan ahşap ayaklı diye aldığım Netha koltuğun ayağının kırılmasıyla plastik olduğunu gördüm! Başka bir mağazasına gidip sorduğumda servisi aramamı ayak temin edebileceklerini, ancak garanti süresi dolduğu için ücretli olacağı söylendi. Enza Home- Yataş gibi köklü bir firmaya hiç ...

2.5 yıl önce Enza Home adlı markanın Netha yatak odası takımını aldım. Sürgülü gardırop kapağı ile rayların birleştiği kısım birbirinden ayrıldı ve kapağın yüzeyinde kopma ve kabarma oldu. Dolapta en ufak bir zorlanma olmadı. Enza Home'u aradığımda ürünün garanti süresi dolduğu için kapak değişimi d...

27.04.2023 tarihinde aldığım berta koltuk takımında, 2li berjerlerin kenar kumaşının yırtık olması, 3 lü koltuklarda gıcırdama olması sebebiyle verilen değişim kararının ardından, kusurlu ürünler getirerek süren yaklaşık bir sene sonra ürünler değişti. En son Mayıs ayında getirilen berta üçlü koltuk...

+3

Enza Home'dan aldığım Raum sandalye takımında garanti kapsamı süresinde problem yaşadım gelip tamir ettiler daha sonra tamir edilen ürün tekrar aynı problemi yaşatınca teknik servis talep ettim garanti süresinde olmasına rağmen ücret talep edildi. Fatura tarihinin kendi sistemlerinde farklı olduğunu...

Enza Home'dan aldığımız yatak odası takımına ait sürgü kapaklı dolabın aynalı kısmının ağır gelmesi ve üretici tarafından problem çıkarabileceğinin düşünülememesi sonucu sürekli sorun çıkartıyor. Garanti süresince bu problem için bir kez servis çağırıp yaptırttık fakat garanti bittikten sonra da ayn...

Hatalı ürün teslim edildi. E olabilir sonuçta kurumsal bir muhatap var karşımızda hallolur dedik. Servis talebi oluşturun dediler onu da yaptık. Eksper geldi biz bunu götüremeyiz dedi. Taşıma ekibi geldi ürün alındı ve tekrar teslimat sağlandı. Ancak gelin görün kiiii Gelen ürün giden üründen periş...

Enza Home'den ürün aldık. Ürünün kumaşının hatalı olduğu için 2 yıl garanti süresi dolmadan değişimini talep ettik. Ürünleri almaya geldikleri sırada siteden içeri girip daireyi bulamadıkları için bizi arayıp 15 dakikadır daireyi arıyoruz gibi telefonda bağırıp ürünleri almadan çekip gittiler. Telef...

Enza Home Online mağazadan aldığım Milos 3'lü Koltuk ürün kusurlu ve ayıplı mal olarak gelmiştir. Ayıplı olarak müşteriye gönderilen malın kusurlarının tespiti, markanın servisi tarafından teslimat adresine çağırılarak yapılmıştır. Ayıplı malda belirlenen kusurlar aşağıdaki belirtildiği gibidir. 1-O...

+2

Enza Home'dan 7 ay önce aldığım Terra koltuk alt kısmı yırtıldı. İnsan gücüyle yırtılmayacak şekilde imkansız olan bu durumu Garanti süresinde olmasına rağmen karşılayamayacaklarını belirttiler. Gereğinin yapılmasını mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, garanti sürecim devam etmektedir.

Enza Home dan geçen yıl aldığım Basel koltuklarım tüylendi ve aşırı ses çıkarıyor. Servis talebi oluşturdum eve gelip incelediler. İnceleyen ekip gerçekten anormal bir tüylenme olduğunu söyledikleri halde fabrika dış kaynaklı diyerek talebimizi reddetti. Sesi de tamir etmediler. 18.04.2024 tarihinde...

Yataş-Enza Home'dan Vienna model iki adet üçlü ve iki adet dönerli berjer aldım. Vienna bej renkli üçlü berjerde oturma minderinde sarkma ve kumaşta koyulaşma fark ettik. Kir olabileceğini düşünerek temizleme talimatına uygun bir şekilde nemli bezle sildik; ancak koyulukta hiçbir açılma olmadı. Vien...

Yüksek fiyatlı bir üründen tüketici olarak yüksek bir kalite bekleniyor. Enza Home'dan aldığımız Maison model koltuk takımının süngerinde kısa sürede bariz bir şekilde çökme ve kumaşında tüylenme oldu. Servis geldiğinde bu duruma ev ortamında yapacak bir şey olmadığı çökme ve deforme olduğunu belirt...