to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Basel Koltuk Takımı Tüylenme Ses Çıkarma
Enza Home dan geçen yıl aldığım Basel koltuklarım tüylendi ve aşırı ses çıkarıyor. Servis talebi oluşturdum eve gelip incelediler. İnceleyen ekip gerçekten anormal bir tüylenme olduğunu söyledikleri halde fabrika dış kaynaklı diyerek talebimizi reddetti. Sesi de tamir etmediler. 18.04.2024 tarihinde tekrar servis talebi oluşturdum, sesi ve tüylenmeyi detaylı bir şekilde kayda alıp kendilerine ilettim. Neredeyse bir ay geçti hala gelen giden yok arayan yok. Garanti süresinin dolmasını mı bekliyorsunuz gelmemek için? Madem ürününüzün arkasında durmayacaksınız neden garanti vadediyorsunuz? Hakkımı hukuki yollarla arayacağım. Belli ki siz ilgilenmeyeceksiniz.
Gelişme
Eğer gelip yerinde inceleme yapıp sorunu çözmeyecekseniz söktüğünüz koltuğu geri getirin ben kendim yargı yoluyla çözeyim. Ay da bir beni arayıp özür dilemeyin. Çözüm üretin lütfen.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Yazıklar olsun başka söylenecek hiçbir şey yok! Uzman diye nitelendirdiğiniz ekip geldi, direkt fabrika kumaşı kabul etmiyor, yalnızca sesi tamir edeceğiz dediler. Buradan ilgileneceğiz diye cevap yazıyorsunuz, eve maalesef yapamayız demek için geliyorsunuz. Size hakkım helal değildir. Ben kolay para kazanmıyorum. Her yıl koltuk alacak param yok maalesef. Garanti vadediyorsunuz ancak ürününüzün arkasında durmuyorsunuz. Eve gelen uzman ekip değerlendirip karar veriyor dediniz, uzman ekip de fabrika karar veriyor bizle ilgisi yok diyor. Anladım ki siz bizi geçiştiriyor başınızdan atıyorsunuz. Ben hakkımı mahkemede ararım, ama sizden bir daha iğne bile almam!
Alın son durum bu koltuğu söküp götürdüler, kumaşa bakmadılar bile.
.
Bugün yatar grup tarafından bir ay üzerine tekrar arandım ve bana telafi ve özür amaçlı 500 TL hediye çeki teklif ettiler. Siz beni dilenci sandınız sanırım. Ben sizden ekstra bir şey istemiyorum. Konuyu mahkemeye taşımadan vadettiğiniz garantinin arkasında durmanızı istiyorum!
