Enzo Home Mağazasında Ayıplı Baza Ve Başlık İçin 3 Aylık Çözüm Bekleyişi

Kocaeli Office Center’daki Enzo Home mağazası hakkında şikâyetçiyim. Bu mağazadan Yataş markalı baza ve başlık satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bazanın çatlak olduğunu fark ettim, ayrıca yataktan ipler çıkmaya başladı. Yaklaşık 3 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve mağdur durumdayım.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağazaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Her seferinde beni oyaladılar, net bir çözüm sunmadılar. Her hafta sonu için “Getireceğiz, teslim edeceğiz.” diyerek beni beklettiler fakat hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı, herhangi bir geri dönüş alamadım. Aradığım her seferinde aynı şekilde “Bir dahaki hafta sonu.” denilerek geçiştirildim.

Hem ürünün ayıplı çıkması hem de 3 aydır çözüm üretilmemesi nedeniyle kendimi gerçekten mağdur ve ciddiye alınmamış hissediyorum. Bu süreçte sanki benimle dalga geçiliyormuş gibi bir izlenim oluştu. Ayıplı çıkan baza ve yatakla ilgili sorunumun artık daha fazla oyalanmadan giderilmesini, ürünlerimin kusursuz şekilde değiştirilmesini veya gerekli ise iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.