Teslimat Sözünün İhlali Ve Üç Aylık Bekleyişe Son Verilmesi Gerekiyor

26.04.2026 tarihinde Yenibosna Koçtaş AVM içindeki Yataş/Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık takımını toplam 24.000 TL ödeyerek, 14.000 TL’sini kartla, 10.000 TL’sini ise havale ile ödeyerek satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün tarih 13.07.2026 olmasına rağmen, neredeyse 3 ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Süreç boyunca birkaç kez mağaza ile telefonla görüştüm. Önce bayram yoğunluğunu gerekçe gösterip teslimatın gecikeceğini söylediler, buna anlayış gösterdim. Sonrasında geçen hafta teslimat yapılacağı söylendi ancak yine gelmedi. Bu hafta tekrar aradığımda yarın için teslimat planladıklarını söylediler, yarın çalıştığımı ve Çarşamba günü teslim edilmesini rica ettim, bunu yapamayacaklarını, ancak haftaya olabileceğini ilettiler. Aylarca bekledikten sonra tekrar ertelemeyi kabul etmeyerek, mecburen yarın gelmelerini söylediğim bir noktaya geldim.

Nisan sonunda satın aldığım ve Mayıs ayından beri teslim edilmeyen bir ürün yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bana satış sırasında verilen 1 ay içinde teslim edileceği sözü tutulmadı, yaklaşık 3 aydır bekliyorum. Gecikmenin nedenini ve ürünümün kesin teslim tarihini net ve yazılı olarak öğrenmek, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.