to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Ankara Cepa AVM şubesinden 22 Kasım tarihinde bir koltuk takımı satın aldım ve sipariş günü ürün bedelinin tamamı olan 115.000 TL’yi kredi kartıyla peşin olarak ödedim. Sipariş verdiğim gün bana 8 Aralık 2025 tarihinde teslim edileceğine dair satış sözleşmesi verildi, ayrıca satışı yapan personel en geç 15 Aralık’ta teslimatın yapılacağını özellikle söyledi.
Tüm bu taahhütlere rağmen koltuk takımım belirtilen tarihlerde teslim edilmedi. Daha sonra yaptığım görüşmelerde bu kez koltukların henüz üretime yeni gireceği ve teslimatın ocak ayının ilk haftasında olabileceği, ancak net bir tarih verilemeyeceği söylendi. Verilen sözlerin tutulmaması, teslimat tarihinin sürekli değişmesi ve net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süreç sonunda ürünü hiç teslim alamadan siparişimi iptal ettirmek zorunda kaldım ve şu an ödediğim 115.000 TL’nin iadesi hâlâ beklemede. Ürünü hiç kullanamadan bu kadar oyalandığım, verilen tarihlere uyulmadığı ve süreç boyunca net, güven veren bir bilgi alamadığım için Enza Home’a güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla Enza Home’u tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak Enza Home’un sorumluluk almasını, iade sürecimi ivedilikle tamamlamasını ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesi için gerekli adımları atmasını bekliyorum.
27 Haziran’da Ankara Enza Home city şubesinden koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtildi ve ödemenin tamamını yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi, hatta henüz üretime bile alınmamış ...
6 Ağustos 2025 tarihinde Ankara vega cadde Enza Home mağazasından koltuk takımı, yatak, baza ve yemek masası takımı satın aldım. Toplamda 185.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Satış sırasında ürünlerin stokta olduğu belirtildi. Ancak yataklarım yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi...
Enza Home Ankara Cepa şubesinden Grace l koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında teslimatın en geç 19 Eylül’de yapılacağı ve hatta bu tarihten önce de teslim edilebileceği belirtildi. Ancak belirtilen tarihe kadar ürünüm teslim edilmedi. Şu anda ise teslimatın ekim ayı içerisinde yapılabileceği s...
17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Panora Enza Home şubesinden bir yatak, bir baza ve bir başlık satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 2 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak sisteme 26/09/2...
01.07.2025 tarihinde Ankara Cepa Enza Home mağazasından Sona yatak odası takımı satın aldım (Sipariş No: 1104413571). Sözleşmede teslimat tarihi olarak 16.09.2025 belirtilmiş olmasına rağmen, ürünüm zamanında teslim edilmedi ve teslim tarihi geçtikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
Yorumlar